11月19日，為了倡導市民文明出行、文明旅游，青島交運溫馨巴士將公交車廂打造成傳播文明的流動平臺，在宣傳文明禮儀和行為規(guī)范的同時，時刻提醒廣大乘客對文明細節(jié)“您懂得，別忘了”，倡議廣大市民保持文明習慣。（據(jù)青島文明網(wǎng)報道）

一句簡單的文明宣傳語，體現(xiàn)的是城市管理的細心和溫馨?！澳?，車內(nèi)擁擠需寬容，別忘了，碰到別人要道歉。”“您懂得，多為其他乘客著想，別忘了，不要在車內(nèi)吃東西?！薄澳?，公共物品應愛惜，別忘了，踩踏座椅不道德。”……

其實，青島溫馨巴士上的文明細節(jié)宣傳語并沒有高大上的詞句，都是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｂ?、覺見、常用的內(nèi)容，而且是以“您懂得”和“別忘了”這樣親切的提醒方式來表達。這樣的文明提示，沒有拒人于千里之外的冰冷感，沒有“千夫所指”般的火藥味，多了親切、少了指責，多了溫馨、少了尷尬，多了理解和包容、少了鄙夷與刻薄。

生活在城市中，人們對文明、和諧、美好生活環(huán)境的追求和向往是一致的，但在實現(xiàn)這一理想生活狀態(tài)過程中的具體做法和認知上，卻存在著差異。有些人能夠自覺踐行文明，而有些人則需要在他人的提醒下踐行文明，還有些人即便被提醒，也未必能主動踐行文明。城市管理、社會治理要面對的就是這樣一些千差萬別的市民群體，所使用的方法和措施自然也要講究各有針對。但無論哪種辦法、哪種方式，都應以一份善意的初心為始終，不忽視細節(jié)，不怠慢他人。

青島的溫馨巴士可謂將文明宣傳的工作做到了家。無論你是誰，無論你在哪，只要坐上了溫馨巴士，就同樣地接受著文明理念的感染和熏陶。生活中，絕大多數(shù)人并非有意違反規(guī)則、破壞秩序、踐踏文明，而是就缺少了那么一句適時、適度的提醒。文明的行為要從文明的習慣開始，只有形成習慣，才會體現(xiàn)自覺。而文明習慣的養(yǎng)成，就是從日常生活一點一滴、一言一行的細節(jié)之中開始的。抓住了細節(jié)，從細節(jié)上下功夫，才能讓文明成為日用而不覺的價值觀。

宣傳文明的方式多種多樣，用好了事半功倍、春風化雨，用不好弄巧成拙、適得其反，這充分體現(xiàn)著城市管理的智慧和能力。城市需要剛柔并濟的精細化管理，需要制度與人的完美融合、巧妙配合。注重創(chuàng)新，抓住細節(jié)，文明才能無處不在、無時不有。