10月9日，文化和旅游部公示了《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，并在未來一個月內(nèi)面向社會公開征求意見?！稌盒幸?guī)定》依法明確了需要取得許可的在線旅游平臺運營者范圍；強化了平臺的資質(zhì)審核、提示、預警、監(jiān)督、處理、報告、保險等相關(guān)要求；明確了平臺連帶責任。同時，按照最高人民法院關(guān)于旅游糾紛的司法解釋，對平臺做出了民事連帶責任的規(guī)定。（10月10日《北京青年報》）

如今，中國在線旅游的市場規(guī)模已經(jīng)逼近萬億量級，且仍具有不小的紅利空間，吸引了大批從業(yè)者和資本投入其中。但由于網(wǎng)絡(luò)空間存在的不確定性以及行業(yè)發(fā)展還不盡規(guī)范，虛假營銷、不合理低價游、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象逐漸滋生，消費者投訴量大幅上升，已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點話題。

如此龐大的消費市場及其背后所附帶的社會影響力，亟待從國家層面出臺規(guī)范制度予以引導和約束，《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》的發(fā)布，標志著這一短板有望很快被填補。

現(xiàn)在出外旅游已經(jīng)成為很多人日常生活的標配，而在線旅游的便利使之成為人們選擇出游的重要渠道。通過網(wǎng)絡(luò)，不但可以很方便地訂購到酒店、機票、車票、門票等，還有花樣繁多的旅行團可供選擇，相比實體旅行社，更有價格優(yōu)勢。

雖然是網(wǎng)絡(luò)渠道，但與實體經(jīng)營一樣，口碑和信譽是最根本的保證。有的在線旅游經(jīng)營者為了從消費者身上牟利，采取欺詐、誤導、強制等不正當手段，由此加劇消費者對線上渠道的不信任，進而影響整個行業(yè)的形象和口碑。

《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》的一大亮點，就是明文規(guī)定不得進行虛假預訂、不得上架不合理低價游、不得利用技術(shù)進行價格歧視（大數(shù)據(jù)殺熟），這些規(guī)定都是針對當前在線旅游存在的多發(fā)頻發(fā)問題進行的回應。

隨著這一規(guī)定的正式出臺，有了國家層面的規(guī)范性政策依據(jù)，可以期待在線旅游行業(yè)將從整體上有透明化、公開化、規(guī)范化的長足提升，既有助于維護消費者的權(quán)益，也是為行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

現(xiàn)在消費者文化水平和生活閱歷都有顯著提升，對市場的辨別能力不斷增強，依靠虛假手段頂多糊弄消費者一時，不可能騙得了一世。只有通過正當規(guī)范經(jīng)營，才能在市場長期站穩(wěn)腳跟。

尋求短期逐利只是一種短視行為，只有憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正讓消費者產(chǎn)生信任和粘性，把根基打得更扎實，才能在萬億量級的市場里獲得豐厚的回報。當市場不斷趨于良性競爭，優(yōu)勝劣汰效應更會凸顯，廣闊前景令人可期。