志愿服務(wù)，是慈善事業(yè)的重要組成部分，也是社會美德的一種基本體現(xiàn)。

在中華民族樂善好施的優(yōu)良傳統(tǒng)中，鄰里互助、樂于助人、扶危濟困等，均帶有一定的現(xiàn)代志愿服務(wù)內(nèi)涵。而在上個世紀(jì)五六十年代興起的世界性志愿服務(wù)大潮中，中國所開展的學(xué)雷鋒運動客觀上也屬于志愿服務(wù)的一種類型。可以說，志愿服務(wù)精神，是中華民族的基因之一。但在總體上，我國志愿服務(wù)建設(shè)滯后的局面還沒有得到根本改觀，現(xiàn)代志愿服務(wù)文化的培育面臨較大挑戰(zhàn)。

與許多發(fā)達國家比較，我國志愿服務(wù)文化建設(shè)的最大缺陷在于，志愿服務(wù)只是表現(xiàn)為一種即時性的好人好事行為，而沒有在體制上與社區(qū)服務(wù)和國家服務(wù)的體制融合起來，因而志愿服務(wù)不易向?qū)I(yè)化發(fā)展。志愿服務(wù)也缺乏完備的法律規(guī)范，還沒有成為一項公民必須參與的活動，當(dāng)然也不可能明晰志愿者的權(quán)責(zé)，保護志愿者的權(quán)益。

志愿服務(wù)文化是現(xiàn)代社會的一個必備基礎(chǔ)，也是慈善文化的基本內(nèi)容之一。當(dāng)前急需的，是要轉(zhuǎn)變社會理念，充分認識志愿服務(wù)的經(jīng)濟與社會價值，在社區(qū)服務(wù)與社會服務(wù)的體制中大量引入志愿服務(wù)，真正將志愿服務(wù)納入國家社會服務(wù)體系，從而促其融入國家的現(xiàn)代治理體系建設(shè)之中。以解決醫(yī)患矛盾為例，如果引進一定的志愿服務(wù)機制，將有關(guān)人員加以專業(yè)化培訓(xùn)，同時與醫(yī)院形成合作關(guān)系，相信會有更好的正向社會效果。

志愿服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展，是當(dāng)前一個十分緊迫的挑戰(zhàn)。志愿服務(wù)是要持續(xù)做好事，特別需要專業(yè)化。包括照料兒童、老年人和殘疾人及醫(yī)療服務(wù)、救災(zāi)等，客觀上需要不同的專業(yè)知識和技能，也需要各種類型的專業(yè)志愿服務(wù)組織。這就需要加強專業(yè)化培訓(xùn)，建立一定的組織和機制，甚至需要一定的專業(yè)志愿服務(wù)人員。

在近14億人口中，如能有20%左右的人口參與專業(yè)化志愿服務(wù)，就會使志愿服務(wù)人員達2億以上。如能加強志愿服務(wù)文化培育工作的力度，構(gòu)建起政府與社會的良性互動機制，相信我國的志愿服務(wù)必將創(chuàng)造新的輝煌。（王振耀 作者為北京師范大學(xué)中國公益研究院院長）