2月7日，棗莊市公安局山亭分局馮卯派出所的暖心舉動(dòng)，贏得了80多歲的劉大爺?shù)倪B連稱贊。當(dāng)天上午，馮卯派出所戶籍民警張婷婷接到轄區(qū)一家銀行的求助電話。銀行方面稱，一位80多歲的劉姓老人前來(lái)為孫子領(lǐng)取低保補(bǔ)助，但因缺少監(jiān)護(hù)人證明材料，業(yè)務(wù)無(wú)法辦理。由于老人聽力存在障礙，銀行工作人員難以與其正常溝通，遂向派出所尋求幫助。

       獲悉情況后，張婷婷迅速查閱戶籍檔案核實(shí)信息。在確認(rèn)情況屬實(shí)后，立即為劉大爺開具了戶籍證明?？紤]到劉大爺行動(dòng)不便且天氣寒冷，馮卯派出所戶籍民輔警主動(dòng)將戶籍證明送至在銀行等待的劉大爺手中。

       接過(guò)證明材料，劉大爺激動(dòng)不已，“太感謝你們了，我耳朵聽不清，不懂怎么去辦這些材料，你們辦好了還給送過(guò)來(lái)，真是咱老百姓的好警察?！?老人對(duì)民警的貼心服務(wù)贊不絕口。

       此次馮卯派出所民輔警主動(dòng)作為、服務(wù)上門，不僅解決了劉大爺?shù)膶?shí)際困難，也彰顯了公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)的宗旨，傳遞了警民之間的溫暖。（閃電新聞?dòng)浾?劉印紅 李環(huán)宇  通訊員 張雷  吳文超 報(bào)道）