“真是想不到，快速、熱情、耐心指導！不用20分鐘就拿到了不動產權證書，如今辦事越來越便捷了！”7月4日，在棗莊市市中區(qū)不動產登記大廳，剛辦理好房屋變更登記手續(xù)的任先生對登記中心的工作贊不絕口。

       任先生的親身感受，正是市中區(qū)不動產登記分中心大力優(yōu)化營商環(huán)境工作的一個縮影。

       近年來，市中區(qū)不動產登記分中心深入落實“放管服”改革要求，實現了不動產登記“一窗辦結”“稅費同繳”“立等領證”，這一創(chuàng)新模式在全國推廣。截至今年6月底，該分中心共辦理不動產登記業(yè)務40余萬件，用實際行動助推不動產登記更利企便民化。

       優(yōu)化流程 方便群眾更快捷

       “過去辦理水、電、暖、氣過戶業(yè)務的時候，要先到不動產登記窗口辦完房產過戶，再逐一到各自營業(yè)廳，環(huán)節(jié)多、流程繁、耗時長。如今可以一表申請、一窗通辦，這些服務真是太暖心了?！鼻安痪脛傓k完華西小區(qū)商品房過戶的羅先生興奮地說。

       自實施不動產統(tǒng)一登記以來，市中區(qū)不動產登記分中心著力優(yōu)化辦事流程，持續(xù)推進壓縮辦理時限等工作。

       將受理、繳稅、交費、領證4個窗口，整合為“綜合受理”1個窗口，由原來的4個環(huán)節(jié)壓減到現在的1個環(huán)節(jié)，實現“一窗辦結”。企業(yè)提交資料由原來13項縮減為4項，個人提交資料由原來11項縮減為2項。將稅款征收二維碼、不動產登記費收款二維碼融合為一碼（“稅費同繳”碼），申請人只需掃一次碼（或刷一次卡），即可繳清不動產登記涉及的各項稅費，完成“稅費同繳”。

       當前，“一窗辦結”實現了不動產查封、解押、地址變更、更名變更等即時辦結，企業(yè)專窗業(yè)務30分鐘內辦結，抵押登記等非涉稅業(yè)務30分鐘內辦結，轉移登記等涉稅業(yè)務30分鐘左右辦結?！岸愘M同繳”模式，讓辦理時間在此基礎上再壓減3—4分鐘，進一步縮短辦事群眾等待時間，真正實現“立等領證”。

       “‘一窗辦結’‘稅費同繳’，一個流程的小小改變，就能讓申請人少跑幾個窗口、少等待好幾個工作日，這就是解放思想、勇于改革、敢于擔當的體現?！笔兄袇^(qū)不動產登記分中心主任張建鋒說。

       觸角延伸 實現服務零距離

       “不帶身份證，也可辦理不動產登記業(yè)務！”孫女士很是感慨。

       孫女士因早上出門匆忙，把身份證落在家里了，心里十分著急。大廳工作人員了解情況后，告訴孫女士現在不帶身份證也能辦理登記，并現場指導孫女士利用手機下載“愛山東”App，通過人臉識別生成電子身份證明，再通過電子掃碼盒同步至市不動產登記信息統(tǒng)一平臺上，沒過多久孫女士就辦理完成，領取了不動產權證書。

       市中區(qū)不動產登記分中心通過使用電子證照、證明，運用人臉識別、數據信息共享、告知承諾制等服務措施，打通了部門間的信息壁壘，實現了登記信息集中推送和司法機關遠程查控涉案不動產，與法院、稅務、住建、銀行等部門的數據可以有效互通共享，讓信息多跑路、群眾少跑腿，更加方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)。

       同時，該分中心還推出網頁版、微信版、自助終端版不動產登記網上申請平臺，建設了不動產登記網上辦事大廳、微信公眾號、掌上App以及棗e登，使企業(yè)和群眾足不出戶即可通過電腦、手機隨時隨地享受不動產登記信息查詢、在線預約、進度查詢、電子非稅收入票據獲取、登記證書校驗等，實現服務企業(yè)和群眾零距離。

       “打通最后一公里，辦證來到家門口”，2021年6月起，市中區(qū)不動產登記分中心先后在市中區(qū)11個鎮(zhèn)街設置了不動產登記便民服務點，按照統(tǒng)一標準進行服務窗口改造建設，配備了不動產登記專業(yè)技術人員、設備等，實現了不動產登記延伸服務鎮(zhèn)街全覆蓋。

       “保姆式”服務 助力企業(yè)發(fā)展無憂

       5月21日，山東中匯建設集團有限公司在取得土地交付確認書的當日，便在市中區(qū)不動產登記服務大廳領取了不動產權證書，成為全市首例住宅用地“交地即交證”的案例。

      以前，開發(fā)商取得土地之后，拿證至少要一個月，還要多次跑多個窗口辦理?！拔覀兏Ｍ鼙M快拿證，開工越早，就能越早辦理貸款手續(xù)，緩解資金壓力?！敝袇R公司相關負責人說。

       “交地即發(fā)證”“拿地即開工”是繼2022年全面推廣房地產開發(fā)企業(yè)新建商品房“交房即發(fā)證”之后，市中區(qū)不動產登記分中心又一項深化“最多跑一次”重要改革。

       市中區(qū)不動產登記分中心從“強工興產、轉型突圍”大局出發(fā)，嚴格落實“要素跟著項目走”工作機制，對招商引資項目，只要是好項目，立項、環(huán)評手續(xù)齊全，符合國土空間規(guī)劃的項目，就全力服務好項目建設，努力縮短辦理時限，確保實現交地與發(fā)證“零時差”，拿地與頒證“同步走”。

       在服務企業(yè)過程中，變“坐等來”為“上門去”，傾聽企業(yè)心聲，查找企業(yè)在不動產登記方面的堵點和難點。同時，梳理問題清單，為企業(yè)量身定制針對性解決方案。以企業(yè)意見建議為導向，進一步完善回訪服務工作機制，建立回訪臺賬，用專業(yè)的服務減少企業(yè)辦理不動產登記花費的時間。

       為滿足服務企業(yè)個性化要求，實施了登記服務提升工程，推出上門服務、預約受理、綠色通道、延時服務等一攬子個性化服務。其中，對小微企業(yè)、民營企業(yè)開辟“綠色通道”，急事急辦、特事特辦；開通了不動產登記自助服務，運用自助設備實現不動產登記服務24小時“不打烊”……

       “我們的工作就是為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務，企業(yè)有訴求，我們就該回應，積極解決企業(yè)發(fā)展中的困難?！笔兄袇^(qū)不動產登記分中心主任張建鋒直言。（秦慶國 余志偉 張?zhí)K露）