“這是我們鎮(zhèn)上印制的‘連心卡’，有什么困難和問題，打上面的聯(lián)系電話，我們就想辦法給您解決！”

       “好的，謝謝你，有了這張卡就方便多了！”

       近日，在孟莊鎮(zhèn)下道溝村身穿“小紅土”馬甲的志愿者兩人一組，三人一群、正在入戶走訪。孟莊鎮(zhèn)“我為群眾辦實事——訪民情、知民意、解民憂”大走訪活動中，精心制作了“干群連心卡”，在入戶走訪時逐戶發(fā)放到群眾手中。

       為切實解決好服務(wù)群眾“最后一公里”，切實提升群眾滿意度，“連心卡”上印有鎮(zhèn)里相關(guān)部門和村書記聯(lián)系電話，群眾遇到難以解決的困難或問題，打電話能解決的當(dāng)場給予解決，當(dāng)場解決不了的由鎮(zhèn)村共同研判解決，實現(xiàn)了群眾訴求的第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間響應(yīng)、第一時間處置、第一時間反饋，以實際行動解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的煩心事、憂心事，進一步暢通了廣大群眾訴求渠道，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

       孟莊鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部、志愿者在走村入戶時，按照“應(yīng)走盡走，不漏一戶”的原則，做好大走訪收集問題與群眾反映問題辦理情況反饋的結(jié)合、大走訪與開展志愿服務(wù)的結(jié)合、大走訪與創(chuàng)建文明城市宣傳的結(jié)合，敲開一戶又一戶村民的家門，與村民們坐下來交心交談，通過發(fā)放連心卡、致全鎮(zhèn)居民一封信、致企業(yè)家一封信，填寫群眾滿意度調(diào)查問卷和營商環(huán)境調(diào)查問卷，認真傾聽群眾的訴求，記錄反映的問題和意見。     

       據(jù)悉，為使“連心卡”發(fā)揮更大作用，全面提升服務(wù)群眾水平，還制定了《連心卡聯(lián)系服務(wù)制度》，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)期限、后期跟蹤及注意事項作了進一步規(guī)范，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。目前，已通過“連心卡”服務(wù)機制，為群眾辦實事65件，解決實際困難和問題53件，化解矛盾糾紛8起，“連心卡”成了暢通群眾訴求，了解村情民意，深化為民服務(wù)的新途徑，贏得了廣大村民的交口稱贊，架起了干群連心的橋梁。

       下一步，孟莊鎮(zhèn)將以提升群眾滿意度走訪為契機，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾“急難愁盼”問題，傾聽、歸納、理順群眾心聲，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂，把群眾滿意作為工作目標，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。