行走在滕州城區(qū)大街小巷，文明氣息拂面而來(lái)：街巷整潔，環(huán)境優(yōu)美；老舊小區(qū)，煥發(fā)新彩；志愿服務(wù)，扶老幫困；身邊好人，弘揚(yáng)新風(fēng)；文明禮讓，謙和有序……文明創(chuàng)建成果赫然在目，文明故事經(jīng)久流傳，市民臉上洋溢著的幸福感，一幅以“文明”為底色的美麗畫卷在古滕大地鋪展開來(lái)。

文明是城市進(jìn)步的標(biāo)志、發(fā)展的靈魂。去年以來(lái)，滕州市馳而不息抓創(chuàng)建，持之以恒促文明，堅(jiān)持以人民為中心、以創(chuàng)城惠民生，從事關(guān)群眾衣食住行的關(guān)鍵問題入手，將增進(jìn)民生福祉作為文明城市創(chuàng)建的落腳點(diǎn)、著力點(diǎn)，擦亮服務(wù)窗口、加強(qiáng)文明教育、完善健康服務(wù)體系，居民的獲得感、幸福感不斷攀升，群眾素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提升。

文明服務(wù)擦亮城市窗口

城市的文明始終離不開文化浸潤(rùn)與滋養(yǎng)。無(wú)論是泛舟在紅荷濕地淼湖面上，還是信步于“一塔六館”間，總能在細(xì)節(jié)之中感受到濃濃的“文明風(fēng)”：文明的服務(wù)用語(yǔ)、暖心的服務(wù)設(shè)施、井然有序的游覽環(huán)境?？傊?，這些“不經(jīng)意的細(xì)節(jié)”，總能讓游客們?nèi)玢宕猴L(fēng)。

文化場(chǎng)館等公共場(chǎng)所是城市文明的“窗口”，也是服務(wù)群眾的“最后一公里”。該市在微山湖紅荷濕地景區(qū)、蓮青山風(fēng)景區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)，積極倡導(dǎo)“游客第一、實(shí)干創(chuàng)新、成風(fēng)化人、追求卓越”的服務(wù)理念，立足崗位學(xué)雷鋒，強(qiáng)化教育、凝聚共識(shí)，全力打造“雷鋒服務(wù)”品牌。在各A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、文博場(chǎng)館、旅行社等場(chǎng)所，設(shè)置以“道德守禮”等為主要內(nèi)容的提示牌，引導(dǎo)市民在日常生活中養(yǎng)成崇德向善、見賢思齊、知榮明恥、道德守禮的良好習(xí)慣，引導(dǎo)各服務(wù)單位以文明高效的服務(wù)提升群眾滿意度。

創(chuàng)建文明城市，志愿力量不可或缺。該市充分發(fā)揮文明旅游志愿者服務(wù)隊(duì)的作用，組織他們進(jìn)入各大景區(qū)、文博場(chǎng)館、星級(jí)賓館等場(chǎng)所，深入開展文明旅游宣傳、不文明行為勸導(dǎo)、公共秩序維護(hù)等服務(wù)工作，為游客提供文明旅游引導(dǎo)、景區(qū)游覽講解、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、旅游咨詢、應(yīng)急救援、疫情防控等公益服務(wù)。通過豐富的志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)讓志愿服務(wù)精神貫穿到文明創(chuàng)建全過程、群眾生活各方面。

校園教育提升道德素養(yǎng)

每天下午放學(xué)后，張汪鎮(zhèn)中心小學(xué)的學(xué)生們都會(huì)自覺將課本、桌椅擺放整齊，將教室打掃干凈后方才離校?！拔拿饕獜暮⒆幼テ穑覀儗W(xué)校提出了‘七六四三二一’學(xué)生常規(guī)養(yǎng)成規(guī)范。‘七好’就是走好路、掃好地、讀好書、寫好字、做好操、行好禮、就好餐；‘六凈’就是……我們想通過這些日常小事，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成文明習(xí)慣、規(guī)范行為舉止?！毙ｉL(zhǎng)李偉說。

該市把文明城市創(chuàng)建作為優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境、提升辦學(xué)品質(zhì)的有效抓手，深入推進(jìn)校園文明建設(shè)，提高師生文明素質(zhì)。開展“爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生、爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)、共建文明校園”活動(dòng)，掀起“做文明人、說文明話、行文明事、樹文明新風(fēng)”熱潮。目前，該市已創(chuàng)建全國(guó)文明校園先進(jìn)學(xué)校9所、山東省文明校園6所、山東省文明校園提名學(xué)校9所、棗莊市文明校園25所、滕州市文明校園139所。

加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)是文明城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容。該市在廣大青少年中廣泛開展黨史學(xué)習(xí)教育，把紅色傳統(tǒng)、紅色記憶、紅色印記根植于青少年心中，厚植愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義的情感，教育引導(dǎo)青少年永遠(yuǎn)聽黨話、跟黨走。以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年為契機(jī)，各中小學(xué)校深入開展“知史愛黨、知史愛國(guó)”展評(píng)系列活動(dòng)，組織師生12萬(wàn)余人次，用書畫藝術(shù)、故事宣講、征文、紅色打卡等形式進(jìn)行慶祝；開展“向國(guó)旗敬禮”、紅歌合唱比賽等活動(dòng)，組織1000余名學(xué)生到烈士陵園參加烈士紀(jì)念日公祭儀式；開展清明節(jié)“網(wǎng)上祭英烈”活動(dòng)，表達(dá)對(duì)英烈的崇敬和緬懷之情。

健康惠民共享文明成果

“現(xiàn)在去醫(yī)院看病，不僅環(huán)境提升了，而且醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)也更加熱情周到了?！薄安粌H是醫(yī)院，這些小餐館、小旅店的環(huán)境也有了很大提升，咱們老百姓的健康更有保障了?！彪S著文明城市創(chuàng)建工作深入推進(jìn)，一項(xiàng)項(xiàng)民生工程相繼出爐，一件件實(shí)事好事落到實(shí)處，一個(gè)個(gè)涉及群眾切身利益的問題得到了解決。

醫(yī)療衛(wèi)生關(guān)系人民群眾生命健康，關(guān)系千家萬(wàn)戶的幸福。該市不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，各醫(yī)療單位以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、在門診大廳設(shè)置文明志愿服務(wù)崗，完善輪椅通道、扶手、坡道等無(wú)障礙設(shè)施。要求醫(yī)療工作人員使用文明用語(yǔ)規(guī)范、接待患者熱情。組織開展新時(shí)代文明實(shí)踐醫(yī)療健康志愿服務(wù)，健康義診進(jìn)社區(qū)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，切實(shí)讓文明創(chuàng)建成果惠及群眾。

該市著力加強(qiáng)對(duì)小美容美發(fā)店、小餐館、小旅店、小歌廳、小浴室“五小”行業(yè)的綜合整治，將城區(qū)細(xì)化為四個(gè)片區(qū)，由該市衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法大隊(duì)抽調(diào)26名監(jiān)督員進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管。執(zhí)法人員一家一家檢查、走訪，督促公共場(chǎng)所“五小”行業(yè)辦理衛(wèi)生許可證、健康證，及時(shí)更換公示牌、禁煙標(biāo)識(shí)等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出，并責(zé)令限期落實(shí)整改措施，全面提升行業(yè)治理水平。

創(chuàng)城是目標(biāo)，惠民是目的。經(jīng)過多年精神文明建設(shè)的累積，滕州這座共建共享的“人民城市”正在蓬勃成長(zhǎng)，濃濃的新風(fēng)正氣正在涌動(dòng)激蕩，為“加快現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)步伐，在實(shí)現(xiàn)共同富裕的進(jìn)程中走在全省前列”匯聚起磅礴之力。