2016年1月滕州市綜合行政執(zhí)法局成立以來(lái)，在各級(jí)文明辦的指導(dǎo)幫助下，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，大膽探索、勇于擔(dān)當(dāng)、砥礪奮進(jìn)、積極作為，以“讓城市更文明、讓生活更美好”為目標(biāo)，以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，以省級(jí)文明單位創(chuàng)建為抓手，穩(wěn)步推進(jìn)綜合行政執(zhí)法體制改革工作，大力實(shí)施城市精細(xì)化管理，深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，不斷強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，全面提升干部職工的文明素質(zhì)和單位的文明服務(wù)形象，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利有效開展。2016年12月27日，滕州市綜合行政執(zhí)法局被省文明委命名表彰省級(jí)文明單位。
一、突出“三個(gè)到位”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建工作的保障力
市綜合行政執(zhí)法局始終堅(jiān)持把創(chuàng)建文明單位擺在重要位置，重點(diǎn)確立和落實(shí)了三項(xiàng)工作機(jī)制:
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為抓好省級(jí)文明單位創(chuàng)建成果，年初成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各基層部位負(fù)責(zé)人、局黨委辦公室、人事科、研究室、宣傳科、辦公室等科室負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)省級(jí)文明單位創(chuàng)建辦公室，明確專職人員負(fù)責(zé)，形成了局班子領(lǐng)導(dǎo)分片包點(diǎn)，局機(jī)關(guān)科室對(duì)口負(fù)責(zé)，局屬各部位積極參與，橫到邊、豎到底的文明單位創(chuàng)建工作體系。
?。ǘ┠繕?biāo)措施到位。在創(chuàng)建活動(dòng)中，結(jié)合綜合行政執(zhí)法和城市管理工作的特點(diǎn)，年初將創(chuàng)建工作列入年度工作重點(diǎn)，并細(xì)化創(chuàng)建工作方案，召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，將創(chuàng)建工作與其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同落實(shí)、同考核、同總結(jié)、同表彰。制定完善文明單位創(chuàng)建獎(jiǎng)懲措施，使文明創(chuàng)建工作有規(guī)章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依、有目標(biāo)可趕。
?。ㄈ┍O(jiān)督檢查到位。始終將群眾的滿意率作為衡量創(chuàng)建工作成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到各科室跟蹤調(diào)研文明創(chuàng)建工作開展情況，每月至少召開一次調(diào)度會(huì)議，做到勤督促、嚴(yán)檢查；結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、全國(guó)文明城市，通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會(huì)等多種形式廣泛收集意見和建議，并邀請(qǐng)廣大市民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。對(duì)于收集到的問題進(jìn)行及時(shí)整改并反饋到位，營(yíng)造了濃厚的文明單位創(chuàng)建氛圍，群眾滿意率大幅提升。
二、強(qiáng)化“三項(xiàng)建設(shè)”，形成文明創(chuàng)建工作推動(dòng)力
在新一輪綜合行政執(zhí)法改革中，滕州市將城市管理、國(guó)土資源、民政、文化、旅游服務(wù)業(yè)、商務(wù)、糧食流通等16個(gè)領(lǐng)域的全部或部分行政處罰權(quán)劃轉(zhuǎn)至綜合行政執(zhí)法局，行政權(quán)力達(dá)到831項(xiàng)，人員劃轉(zhuǎn)后執(zhí)法人員達(dá)到363名，向21個(gè)鎮(zhèn)街和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)均派駐執(zhí)法中隊(duì)，以此為契機(jī)，堅(jiān)持從基層基礎(chǔ)工作抓起，重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、城管文化建設(shè)，夯實(shí)了文明單位創(chuàng)建基礎(chǔ)。
?。ㄒ唬?qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。制定出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范各鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法中隊(duì)暨綜合行政執(zhí)法辦公室建設(shè)的意見》，就辦公場(chǎng)所、執(zhí)法裝備、執(zhí)法車輛、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)等事項(xiàng)進(jìn)行了明確規(guī)定。各執(zhí)法中隊(duì)均配備建設(shè)了服務(wù)大廳、檔案內(nèi)勤室、會(huì)議室、值班備勤室、庫(kù)房等，更新了執(zhí)法裝備，購(gòu)置了對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀等通訊、取證設(shè)備。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行了綠化、亮化、美化，在辦公樓制作社會(huì)主義核心價(jià)值觀、兩學(xué)一做、廉政知識(shí)宣傳畫；購(gòu)置了黨建基本知識(shí)、政治理論、法律教育等方面的書籍和光盤，為文明單位創(chuàng)建工作的開展提供了保障，奠定了基礎(chǔ)。
?。ǘ?qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)思想道德陣地建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)固定學(xué)習(xí)日制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、市委、市政府的重大決策部署、精神文明建設(shè)等有關(guān)文件，并先后邀請(qǐng)了省委黨校、市檢察院、市紀(jì)委、市法院等專家為全員集中授課；在社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育方面，邀請(qǐng)到資深教育專家劉冰先生為全局道德講堂開講、國(guó)家心理咨詢師張恩峰先生以“弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為題做了專題講座；大力推行準(zhǔn)軍事化管理，每月組織2次以上的集中訓(xùn)練，培養(yǎng)了執(zhí)法人員服從命令、聽從指揮、令行禁止的服從意識(shí)；深入推進(jìn)“四德工程”建設(shè)，整體推進(jìn)干部職工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化城市環(huán)境，提升社會(huì)文明程度。
?。ㄈ?qiáng)化城管文化建設(shè)。在電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)站等媒體開設(shè)綜合行政執(zhí)法和城市管理專欄，開通了微信、微博，宣傳典型事例，營(yíng)造了人人愛護(hù)城市環(huán)境、人人崇尚社會(huì)文明的輿論氛圍。定期舉辦演講比賽、書畫攝影展、健身系列活動(dòng)、城管大課堂等活動(dòng)，加強(qiáng)了干部職工內(nèi)部交流，增強(qiáng)了職業(yè)榮譽(yù)感。把宣傳的陣地推向基層、深入群眾，編排了《巡查路上》、《我要當(dāng)城管》等一大批優(yōu)秀節(jié)目，在廣場(chǎng)、社區(qū)舉辦城管專場(chǎng)演出，回報(bào)社會(huì)支持，唱響了“城市管理人人參與、美好環(huán)境大家共享”的和諧主旋律。
三、做好“三篇文章”，形成文明創(chuàng)建工作促進(jìn)力
堅(jiān)持把文明單位創(chuàng)建工作與綜合行政執(zhí)法職能融為一體，做好結(jié)合文章，不斷增強(qiáng)文明創(chuàng)建的實(shí)際效果。
?。ㄒ唬┌盐拿鲃?chuàng)建與服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。樹立強(qiáng)烈的“疏堵結(jié)合”理念，將城區(qū)110多條道路劃分為嚴(yán)管街、嚴(yán)控街、規(guī)范街三類，編制城市道路設(shè)攤導(dǎo)則，設(shè)置瓜果攤點(diǎn)群、早夜市攤點(diǎn)群20余處，疏導(dǎo)安置攤點(diǎn)1200余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了疏堵結(jié)合。集中整治“十大頑疾”整治，拆除亂搭亂建、違章棚廈2300余處，拆除耳朵廣告、落地?zé)粝鋸V告3600余處，規(guī)范車輛亂停亂放7000余輛次，查處噪音擾民、亂潑亂倒案件210余起，清理亂貼亂畫5萬(wàn)余處；大力推進(jìn)“門前三包”責(zé)任制，安裝責(zé)任牌2.6萬(wàn)個(gè)，沿街企事業(yè)單位積極履行“包市容秩序、包環(huán)境衛(wèi)生、包綠化美化”義務(wù)。引導(dǎo)98家企事業(yè)單位向社會(huì)開放了廁所，進(jìn)一步方便了市民群眾；與各鎮(zhèn)街一道，以“平、凈、齊、綠、亮、美”為標(biāo)準(zhǔn)，推行環(huán)衛(wèi)一體化市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔工作的專業(yè)化、常態(tài)化。牽頭國(guó)家園林城市創(chuàng)建，2016年1月，滕州市被住建部命名為國(guó)家園林城市。加強(qiáng)對(duì)460余公里管網(wǎng)、9座泵站、2.6萬(wàn)盞路燈以及30座橋梁、3萬(wàn)個(gè)檢查井、雨水篦等市政設(shè)施的日常管養(yǎng)，建立24小時(shí)巡查制度，確保發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決。
?。ǘ┌盐拿鲃?chuàng)建與規(guī)范管理行為相結(jié)合。從建章立制入手，制定出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范辦文、辦會(huì)、辦事工作程序的通知》、《請(qǐng)銷假制度》、《基層中隊(duì)工作規(guī)范》等規(guī)章制度50余項(xiàng)，重點(diǎn)就準(zhǔn)軍事化管理、公車使用、工作紀(jì)律等規(guī)章制度，切實(shí)把各項(xiàng)制度轉(zhuǎn)化為干部職工的行為規(guī)范。編制《法律法規(guī)匯編》和《執(zhí)法文書實(shí)務(wù)用書》，確保每名執(zhí)法人員人手一冊(cè)，建立了“條塊結(jié)合”的督察機(jī)制和全員績(jī)效考核機(jī)制，完善督察辦法和績(jī)效考核辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，極大激發(fā)了隊(duì)伍的激情活力。
?。ㄈ┌盐拿鲃?chuàng)建與提高服務(wù)水平相結(jié)合。向社會(huì)各界公開職責(zé)職能和投訴電話，建立24小時(shí)值班制度，2016年辦理群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題7200余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%以上。深入開展“大走訪”活動(dòng)，累計(jì)建立“聯(lián)系點(diǎn)”680余戶，走訪群眾4萬(wàn)余戶，發(fā)放宣傳單7萬(wàn)張，收集各類投訴、意見、建議1400余條，并一一進(jìn)行了辦理回復(fù)，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所難、我有所幫，最大限度地達(dá)到群眾滿意。
四、開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，形成文明創(chuàng)建工作向心力
堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化工作措施，通過形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，推動(dòng)了行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。
?。ㄒ唬┥钊腴_展“為民辦實(shí)事”活動(dòng)。牢固樹立“黨建引領(lǐng)、宣傳為先、法制為本”三個(gè)理念，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入開展“為民辦實(shí)事”活動(dòng)。近年來(lái)，先后牽頭了小清河（前后洪）區(qū)域、振興南路區(qū)域、城市新空間、魯寧輸油管線改線等項(xiàng)目建設(shè)工作，為城市建設(shè)發(fā)揮了積極作用；光大國(guó)際環(huán)保能源發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行順利，主體廠房全面完工；公共自行車二期如期完成，站點(diǎn)總數(shù)達(dá)到92個(gè)，公共自行車達(dá)到2000輛，累計(jì)為市民辦理借車卡6萬(wàn)張，被住建部列入第三批城市步行和自行車交通系統(tǒng)示范項(xiàng)目。積極參與安保維穩(wěn)工作，在紅荷節(jié)、墨子文化節(jié)等重要節(jié)會(huì)活動(dòng)期間，積極參與安保維穩(wěn)執(zhí)勤30余次，為全市平安建設(shè)工作做出了積極貢獻(xiàn)。
?。ǘV泛開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)。持續(xù)不斷地開展“一個(gè)城管人就要做街面上一個(gè)活雷鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持遇到老人扶一把、小孩領(lǐng)一把、困難群眾幫一把，用真心踐行為人民服務(wù)承諾，先后涌現(xiàn)出學(xué)雷鋒標(biāo)兵40余個(gè)。廣泛參與社會(huì)公益事業(yè)，堅(jiān)持不懈地組織開展“慈善一日捐”活動(dòng)，2016年以來(lái)，先后組織捐款10萬(wàn)余元；組建了“城管志愿者”服務(wù)隊(duì)，積極開展“愛心集資捐助貧困學(xué)子”、“幫扶孤困兒童”等捐資助學(xué)、幫扶困難家庭活動(dòng)，得到了社會(huì)上的一致好評(píng)。近年來(lái)，多次獲得“全市扶殘助殘先進(jìn)集體”、“慈善工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，“滕州城管志愿服務(wù)支隊(duì)”被評(píng)為“棗莊市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。目前，全局上下形成了崇尚、學(xué)習(xí)、爭(zhēng)當(dāng)好人的濃厚氛圍。
?。ㄈ┐罅﹂_展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。積極開展以“扛紅旗，做標(biāo)兵”為主題和以“黨員示范崗、青年文明號(hào)、巾幗文明崗”創(chuàng)建為主要內(nèi)容的收“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。先后評(píng)選“紅旗集體”8個(gè)、“紅旗中隊(duì)”22個(gè)、“城管明星”和“城市美容師”70多名，制作事跡展板，在火車站廣場(chǎng)、龍泉廣場(chǎng)巡回展出，產(chǎn)生良好社會(huì)反響。滕州市綜合行政執(zhí)法局先后被評(píng)為“山東省城建行業(yè)規(guī)范化管理先進(jìn)單位”；滕州市綜合行政執(zhí)法大隊(duì)順利完成“省級(jí)青年文明號(hào)”復(fù)審，正在申報(bào)“全國(guó)青年號(hào)”；市政處被評(píng)為“山東省守合同重信用單位”； 環(huán)衛(wèi)處黨總支成為滕州基層黨組織建設(shè)的一面旗幟，先后被評(píng)為“全省環(huán)衛(wèi)文化工作先進(jìn)單位”，市委發(fā)出了《關(guān)于在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中開展向市環(huán)境衛(wèi)生管理處黨總支學(xué)習(xí)的決定》。同時(shí)，多名同志被評(píng)為省市勞模、“最美滕州人”、“全市十佳服務(wù)明星”等。在榮譽(yù)的激勵(lì)、鼓舞和感召下，廣大干部職工的集體榮譽(yù)感、自豪感及敬業(yè)愛崗，干事創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)佳績(jī)的熱情不斷增強(qiáng)。
一、突出“三個(gè)到位”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建工作的保障力
市綜合行政執(zhí)法局始終堅(jiān)持把創(chuàng)建文明單位擺在重要位置，重點(diǎn)確立和落實(shí)了三項(xiàng)工作機(jī)制:
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為抓好省級(jí)文明單位創(chuàng)建成果，年初成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各基層部位負(fù)責(zé)人、局黨委辦公室、人事科、研究室、宣傳科、辦公室等科室負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)省級(jí)文明單位創(chuàng)建辦公室，明確專職人員負(fù)責(zé)，形成了局班子領(lǐng)導(dǎo)分片包點(diǎn)，局機(jī)關(guān)科室對(duì)口負(fù)責(zé)，局屬各部位積極參與，橫到邊、豎到底的文明單位創(chuàng)建工作體系。
?。ǘ┠繕?biāo)措施到位。在創(chuàng)建活動(dòng)中，結(jié)合綜合行政執(zhí)法和城市管理工作的特點(diǎn)，年初將創(chuàng)建工作列入年度工作重點(diǎn)，并細(xì)化創(chuàng)建工作方案，召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，將創(chuàng)建工作與其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同落實(shí)、同考核、同總結(jié)、同表彰。制定完善文明單位創(chuàng)建獎(jiǎng)懲措施，使文明創(chuàng)建工作有規(guī)章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依、有目標(biāo)可趕。
?。ㄈ┍O(jiān)督檢查到位。始終將群眾的滿意率作為衡量創(chuàng)建工作成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到各科室跟蹤調(diào)研文明創(chuàng)建工作開展情況，每月至少召開一次調(diào)度會(huì)議，做到勤督促、嚴(yán)檢查；結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、全國(guó)文明城市，通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會(huì)等多種形式廣泛收集意見和建議，并邀請(qǐng)廣大市民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。對(duì)于收集到的問題進(jìn)行及時(shí)整改并反饋到位，營(yíng)造了濃厚的文明單位創(chuàng)建氛圍，群眾滿意率大幅提升。
二、強(qiáng)化“三項(xiàng)建設(shè)”，形成文明創(chuàng)建工作推動(dòng)力
在新一輪綜合行政執(zhí)法改革中，滕州市將城市管理、國(guó)土資源、民政、文化、旅游服務(wù)業(yè)、商務(wù)、糧食流通等16個(gè)領(lǐng)域的全部或部分行政處罰權(quán)劃轉(zhuǎn)至綜合行政執(zhí)法局，行政權(quán)力達(dá)到831項(xiàng)，人員劃轉(zhuǎn)后執(zhí)法人員達(dá)到363名，向21個(gè)鎮(zhèn)街和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)均派駐執(zhí)法中隊(duì)，以此為契機(jī)，堅(jiān)持從基層基礎(chǔ)工作抓起，重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、城管文化建設(shè)，夯實(shí)了文明單位創(chuàng)建基礎(chǔ)。
?。ㄒ唬?qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。制定出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范各鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法中隊(duì)暨綜合行政執(zhí)法辦公室建設(shè)的意見》，就辦公場(chǎng)所、執(zhí)法裝備、執(zhí)法車輛、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)等事項(xiàng)進(jìn)行了明確規(guī)定。各執(zhí)法中隊(duì)均配備建設(shè)了服務(wù)大廳、檔案內(nèi)勤室、會(huì)議室、值班備勤室、庫(kù)房等，更新了執(zhí)法裝備，購(gòu)置了對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀等通訊、取證設(shè)備。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行了綠化、亮化、美化，在辦公樓制作社會(huì)主義核心價(jià)值觀、兩學(xué)一做、廉政知識(shí)宣傳畫；購(gòu)置了黨建基本知識(shí)、政治理論、法律教育等方面的書籍和光盤，為文明單位創(chuàng)建工作的開展提供了保障，奠定了基礎(chǔ)。
?。ǘ?qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)思想道德陣地建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)固定學(xué)習(xí)日制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、市委、市政府的重大決策部署、精神文明建設(shè)等有關(guān)文件，并先后邀請(qǐng)了省委黨校、市檢察院、市紀(jì)委、市法院等專家為全員集中授課；在社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育方面，邀請(qǐng)到資深教育專家劉冰先生為全局道德講堂開講、國(guó)家心理咨詢師張恩峰先生以“弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”為題做了專題講座；大力推行準(zhǔn)軍事化管理，每月組織2次以上的集中訓(xùn)練，培養(yǎng)了執(zhí)法人員服從命令、聽從指揮、令行禁止的服從意識(shí)；深入推進(jìn)“四德工程”建設(shè)，整體推進(jìn)干部職工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化城市環(huán)境，提升社會(huì)文明程度。
?。ㄈ?qiáng)化城管文化建設(shè)。在電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)站等媒體開設(shè)綜合行政執(zhí)法和城市管理專欄，開通了微信、微博，宣傳典型事例，營(yíng)造了人人愛護(hù)城市環(huán)境、人人崇尚社會(huì)文明的輿論氛圍。定期舉辦演講比賽、書畫攝影展、健身系列活動(dòng)、城管大課堂等活動(dòng)，加強(qiáng)了干部職工內(nèi)部交流，增強(qiáng)了職業(yè)榮譽(yù)感。把宣傳的陣地推向基層、深入群眾，編排了《巡查路上》、《我要當(dāng)城管》等一大批優(yōu)秀節(jié)目，在廣場(chǎng)、社區(qū)舉辦城管專場(chǎng)演出，回報(bào)社會(huì)支持，唱響了“城市管理人人參與、美好環(huán)境大家共享”的和諧主旋律。
三、做好“三篇文章”，形成文明創(chuàng)建工作促進(jìn)力
堅(jiān)持把文明單位創(chuàng)建工作與綜合行政執(zhí)法職能融為一體，做好結(jié)合文章，不斷增強(qiáng)文明創(chuàng)建的實(shí)際效果。
?。ㄒ唬┌盐拿鲃?chuàng)建與服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。樹立強(qiáng)烈的“疏堵結(jié)合”理念，將城區(qū)110多條道路劃分為嚴(yán)管街、嚴(yán)控街、規(guī)范街三類，編制城市道路設(shè)攤導(dǎo)則，設(shè)置瓜果攤點(diǎn)群、早夜市攤點(diǎn)群20余處，疏導(dǎo)安置攤點(diǎn)1200余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了疏堵結(jié)合。集中整治“十大頑疾”整治，拆除亂搭亂建、違章棚廈2300余處，拆除耳朵廣告、落地?zé)粝鋸V告3600余處，規(guī)范車輛亂停亂放7000余輛次，查處噪音擾民、亂潑亂倒案件210余起，清理亂貼亂畫5萬(wàn)余處；大力推進(jìn)“門前三包”責(zé)任制，安裝責(zé)任牌2.6萬(wàn)個(gè)，沿街企事業(yè)單位積極履行“包市容秩序、包環(huán)境衛(wèi)生、包綠化美化”義務(wù)。引導(dǎo)98家企事業(yè)單位向社會(huì)開放了廁所，進(jìn)一步方便了市民群眾；與各鎮(zhèn)街一道，以“平、凈、齊、綠、亮、美”為標(biāo)準(zhǔn)，推行環(huán)衛(wèi)一體化市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔工作的專業(yè)化、常態(tài)化。牽頭國(guó)家園林城市創(chuàng)建，2016年1月，滕州市被住建部命名為國(guó)家園林城市。加強(qiáng)對(duì)460余公里管網(wǎng)、9座泵站、2.6萬(wàn)盞路燈以及30座橋梁、3萬(wàn)個(gè)檢查井、雨水篦等市政設(shè)施的日常管養(yǎng)，建立24小時(shí)巡查制度，確保發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決。
?。ǘ┌盐拿鲃?chuàng)建與規(guī)范管理行為相結(jié)合。從建章立制入手，制定出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范辦文、辦會(huì)、辦事工作程序的通知》、《請(qǐng)銷假制度》、《基層中隊(duì)工作規(guī)范》等規(guī)章制度50余項(xiàng)，重點(diǎn)就準(zhǔn)軍事化管理、公車使用、工作紀(jì)律等規(guī)章制度，切實(shí)把各項(xiàng)制度轉(zhuǎn)化為干部職工的行為規(guī)范。編制《法律法規(guī)匯編》和《執(zhí)法文書實(shí)務(wù)用書》，確保每名執(zhí)法人員人手一冊(cè)，建立了“條塊結(jié)合”的督察機(jī)制和全員績(jī)效考核機(jī)制，完善督察辦法和績(jī)效考核辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，極大激發(fā)了隊(duì)伍的激情活力。
?。ㄈ┌盐拿鲃?chuàng)建與提高服務(wù)水平相結(jié)合。向社會(huì)各界公開職責(zé)職能和投訴電話，建立24小時(shí)值班制度，2016年辦理群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題7200余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%以上。深入開展“大走訪”活動(dòng)，累計(jì)建立“聯(lián)系點(diǎn)”680余戶，走訪群眾4萬(wàn)余戶，發(fā)放宣傳單7萬(wàn)張，收集各類投訴、意見、建議1400余條，并一一進(jìn)行了辦理回復(fù)，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所難、我有所幫，最大限度地達(dá)到群眾滿意。
四、開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，形成文明創(chuàng)建工作向心力
堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化工作措施，通過形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，推動(dòng)了行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。
?。ㄒ唬┥钊腴_展“為民辦實(shí)事”活動(dòng)。牢固樹立“黨建引領(lǐng)、宣傳為先、法制為本”三個(gè)理念，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入開展“為民辦實(shí)事”活動(dòng)。近年來(lái)，先后牽頭了小清河（前后洪）區(qū)域、振興南路區(qū)域、城市新空間、魯寧輸油管線改線等項(xiàng)目建設(shè)工作，為城市建設(shè)發(fā)揮了積極作用；光大國(guó)際環(huán)保能源發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行順利，主體廠房全面完工；公共自行車二期如期完成，站點(diǎn)總數(shù)達(dá)到92個(gè)，公共自行車達(dá)到2000輛，累計(jì)為市民辦理借車卡6萬(wàn)張，被住建部列入第三批城市步行和自行車交通系統(tǒng)示范項(xiàng)目。積極參與安保維穩(wěn)工作，在紅荷節(jié)、墨子文化節(jié)等重要節(jié)會(huì)活動(dòng)期間，積極參與安保維穩(wěn)執(zhí)勤30余次，為全市平安建設(shè)工作做出了積極貢獻(xiàn)。
?。ǘV泛開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)。持續(xù)不斷地開展“一個(gè)城管人就要做街面上一個(gè)活雷鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持遇到老人扶一把、小孩領(lǐng)一把、困難群眾幫一把，用真心踐行為人民服務(wù)承諾，先后涌現(xiàn)出學(xué)雷鋒標(biāo)兵40余個(gè)。廣泛參與社會(huì)公益事業(yè)，堅(jiān)持不懈地組織開展“慈善一日捐”活動(dòng)，2016年以來(lái)，先后組織捐款10萬(wàn)余元；組建了“城管志愿者”服務(wù)隊(duì)，積極開展“愛心集資捐助貧困學(xué)子”、“幫扶孤困兒童”等捐資助學(xué)、幫扶困難家庭活動(dòng)，得到了社會(huì)上的一致好評(píng)。近年來(lái)，多次獲得“全市扶殘助殘先進(jìn)集體”、“慈善工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，“滕州城管志愿服務(wù)支隊(duì)”被評(píng)為“棗莊市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。目前，全局上下形成了崇尚、學(xué)習(xí)、爭(zhēng)當(dāng)好人的濃厚氛圍。
?。ㄈ┐罅﹂_展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。積極開展以“扛紅旗，做標(biāo)兵”為主題和以“黨員示范崗、青年文明號(hào)、巾幗文明崗”創(chuàng)建為主要內(nèi)容的收“強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。先后評(píng)選“紅旗集體”8個(gè)、“紅旗中隊(duì)”22個(gè)、“城管明星”和“城市美容師”70多名，制作事跡展板，在火車站廣場(chǎng)、龍泉廣場(chǎng)巡回展出，產(chǎn)生良好社會(huì)反響。滕州市綜合行政執(zhí)法局先后被評(píng)為“山東省城建行業(yè)規(guī)范化管理先進(jìn)單位”；滕州市綜合行政執(zhí)法大隊(duì)順利完成“省級(jí)青年文明號(hào)”復(fù)審，正在申報(bào)“全國(guó)青年號(hào)”；市政處被評(píng)為“山東省守合同重信用單位”； 環(huán)衛(wèi)處黨總支成為滕州基層黨組織建設(shè)的一面旗幟，先后被評(píng)為“全省環(huán)衛(wèi)文化工作先進(jìn)單位”，市委發(fā)出了《關(guān)于在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中開展向市環(huán)境衛(wèi)生管理處黨總支學(xué)習(xí)的決定》。同時(shí)，多名同志被評(píng)為省市勞模、“最美滕州人”、“全市十佳服務(wù)明星”等。在榮譽(yù)的激勵(lì)、鼓舞和感召下，廣大干部職工的集體榮譽(yù)感、自豪感及敬業(yè)愛崗，干事創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)佳績(jī)的熱情不斷增強(qiáng)。
