何宏，女，1987年1月生，籍貫山東滕州，中共黨員，現(xiàn)為滕州市行政審批服務(wù)局市場準(zhǔn)入科科員。

       從2012年5月進(jìn)入滕州市政務(wù)服務(wù)中心，何宏同志先后在工商局、食藥局、市監(jiān)局窗口工作，2019年3月進(jìn)入行政審批服務(wù)局市場準(zhǔn)入服務(wù)科，她一如既往地恪盡職守，從每一筆業(yè)務(wù)做起，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，為滕州政務(wù)服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

       首先，她始終把提高業(yè)務(wù)能力作為工作的首要任務(wù)。隨著近幾年“放管服”改革，注冊登記業(yè)務(wù)量大、法律法規(guī)多，政策變化快，為了能盡快學(xué)習(xí)和適應(yīng)，作為窗口年輕的“老人”，她擔(dān)當(dāng)了起來，利用一切時間學(xué)習(xí)涉及的各種法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，家里兩個孩子小，丈夫又在外地工作幫不上忙，她經(jīng)常要一下班就趕去幼兒園接女兒，之后再回到辦公室加班，晚上十一二點兩個孩子都睡了再爬起來“補課”，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能；積極與原市監(jiān)局企業(yè)登記人員學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)知識，并且創(chuàng)新服務(wù)理念，切實提高服務(wù)能力。每一次窗口有疑難雜癥的業(yè)務(wù)，她都沖在最前邊，查閱法規(guī)，虛心向經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，及時總結(jié)。通過努力，她很快掌握了企業(yè)注冊登記所涉及到的法律和法規(guī)以及溝通和服務(wù)的技巧，適應(yīng)了市場準(zhǔn)入窗口忙碌又細(xì)致的工作。

       其次，她有愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守。推行全程電子化申請以后，由于科室工作人員少，她承擔(dān)起了全部全程電子化變更申請的預(yù)審工作，同時還幫助審批窗口紙質(zhì)材料，雖然工作量很大，但是她從來不急不躁，耐心細(xì)致的做好每一項工作。2019年下半年，由于工作繁忙，又在二胎哺乳期，家里老人孩子又輪番生病，她患上了慢性胃炎、胃腸功能紊亂、腸道炎癥，但是她堅持不耽誤工作，一早去醫(yī)院排隊做完胃鏡，沒有來得及吃飯早上十點多就趕回單位工作，晚上又加班到八點；做腸鏡的那天，早晨去醫(yī)院領(lǐng)了瀉藥后又堅持回單位工作，邊在窗口工作邊清腸道為做腸鏡做準(zhǔn)備，直到下午請假去做腸鏡，同事們都沒有發(fā)現(xiàn)異常。2019年度，她的各類業(yè)務(wù)共辦理7633件。2020年疫情期間，由于疫情防控，窗口全力推行全程電子化申請，為了能夠幫助企業(yè)更順利的申請，她利用業(yè)余時間仔細(xì)研究了外網(wǎng)申報的每一個環(huán)節(jié)，總結(jié)了每一個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題和解決方法，以便在群眾咨詢的時候能夠準(zhǔn)確詳細(xì)的指導(dǎo)填報。疫情穩(wěn)定以后，企業(yè)申報量激增，為了能完成一日辦結(jié)的承諾，她所帶領(lǐng)的審批小組每天都加班加點，經(jīng)常半天都不從座位離開，連續(xù)工作三四個小時，直到下班才起身休息。整個2020年她的各類業(yè)務(wù)共辦理16395件，領(lǐng)先科室業(yè)務(wù)量第二的同志近兩倍。

       從2009年大學(xué)畢業(yè)至今，何宏同志已經(jīng)在窗口一線工作了整整12個年頭，曾經(jīng)獲得過2016-2017年連續(xù)兩年獲得滕州市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)個人、2017年度棗莊市青年崗位能手，2017年度棗莊市巾幗建功標(biāo)兵，2019年度黨員先鋒崗，2019年度第三季度服務(wù)明星，2020年度第三、四季度服務(wù)明星。受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。