王興玲，女，1962年1月生人，棗莊市臺兒莊人，中共黨員，臺兒莊區(qū)運河街道順河社區(qū)黨委副書記兼婦聯(lián)主任。作為一位從業(yè)41年的社區(qū)工作者，她把社區(qū)當成最溫暖的家，讓“家”里的人們個個幸福感滿溢。

“化緣書記”奔波不停，一心為百姓謀利

社區(qū)工作，就得接地氣，不為老百姓跑斷腿、磨破嘴，社區(qū)工作就失去了本來的意義。王興玲被戲稱為“化緣書記”，她常說“為了困難群眾張口求人不丟人，只要能讓轄區(qū)困難群眾獲得基本生活物資更豐富一些，過節(jié)的時候吃的更好一些，穿的更暖一些。”王興玲不厭其煩的和“幫包”單位、社區(qū)力量進行協(xié)調(diào)求助，在王興玲的努力下，順河社區(qū)每年為轄區(qū)內(nèi)100多戶貧困居民發(fā)放價值4多萬元的生活必需品，為困難黨員、困難群眾發(fā)放10萬余元資金補貼。為了幫助社區(qū)就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)，王興玲多方收集用工信息，對接用工單位，再挨家挨戶走訪了解、推薦崗位信息，辦理鄉(xiāng)村公益崗和城鎮(zhèn)公益崗等方式，幾十年里，王興玲幫助400多名就業(yè)困難人員找到了新的工作崗位，還幫助多名釋放人員成家立業(yè)。多年來，王興玲一直無償照顧著18位孤寡老人、6位殘疾人和4名孤兒，資助貧困大學生10余名完成學業(yè)。

“好人書記”身體力行，帶動“好人社區(qū)”和諧友愛

一名好人書記帶動一個好人社區(qū)，在王興玲仁心善舉的示范帶動下，順河社區(qū)形成了孝老愛親、明禮誠信、樂善好義的濃厚氛圍。社區(qū)內(nèi)80多家商戶成立了“順河好人街”，倡導社區(qū)居民崇德向善、誠信友愛。社區(qū)內(nèi)受助過的困難群眾和被王興玲精神所帶動的退休老干部，紛紛參加社區(qū)義務服務。熱愛書法的志愿者在社區(qū)內(nèi)書寫“社區(qū)是我家，建設靠大家”“我愛我家”等宣傳標語；熱愛文藝的志愿者成立了秧歌隊、文藝表演隊和社區(qū)健身俱樂部。社區(qū)經(jīng)常開展球類、健身、中老年集體舞和棋牌等各種文體活動，更多的居民則是自覺利用休息時間整地培土、種花澆水，使社區(qū)環(huán)境面貌常年保持著優(yōu)美整潔，社區(qū)鄰里關系和諧友愛。

“智慧書記”整合資源，形成社區(qū)共治合力

作為一名黨的干部，王興玲明白，只有心里裝著群眾，把群眾利益看得高于一切，為群眾辦事不遺余力，才能真正得到群眾的擁護和認可。她立足群眾需求，整合社區(qū)資源，提升社區(qū)服務質(zhì)量，打造社區(qū)治理新模式，社區(qū)工作由之前的“單打獨斗”逐步走向社區(qū)、駐區(qū)單位、社會組織“抱團合作”，積極引入社會組織，整合社會資源，成立了清泉“幫幫團”，幫助居民代繳水電氣暖電視等費用，聯(lián)系家政服務、代送貨物等，為老服務專業(yè)團隊還為老年人開展居家養(yǎng)老、老年大學、旅居養(yǎng)老、一鍵求助等服務。其中，居家養(yǎng)老中的助醫(yī)、助安、助餐、助潔等“十助服務”倍受歡迎和好評。王興玲還積極挖掘、整合社區(qū)資源，組織轄區(qū)居民成立了七彩志愿服務隊。其中，便民能人服務隊吸納了擅長電腦維修、水電暖維修、花卉種植等技能的居民；五老工作團開展了“大手拉小手”活動，每到上下學時間，在轄區(qū)小學門口義務擔任“交通協(xié)管員”，組織學生過馬路、疏通車輛，風雨無阻；孩子放學后，五老工作團成員還在社區(qū)組織孩子們學習，管理秩序，培養(yǎng)興趣愛好，幫助家長減輕了后顧之憂。

“知心書記”心系居民，促進社區(qū)和諧有序

2020年年初新冠肺炎疫情來勢洶洶，王興玲第一時間帶領社區(qū)干部、志愿者全面摸排居民信息，對社區(qū)1258余戶5000多位居民挨家挨戶進行拉網(wǎng)式宣傳。那段時間，王興玲天不亮就出門，往往要深夜12點才回家，每天步行5、6個小時。忙著疫情防控的同時，她時刻牽掛著困難居民的生活?！敖馊罕娭?，讓群眾心安，是我們防疫工作的一項重要任務。”王興玲用實際行動給了轄區(qū)群眾打贏疫情的信心和決心。

王興玲心里有本“賬”，每家每戶的事兒都了如指掌。在社區(qū)網(wǎng)格化管理的基礎上，王興玲為每一戶居民建立了社區(qū)居民戶卡、信息卡，不僅方便社區(qū)工作人員快速掌握轄區(qū)家庭信息，便于有的放矢地走訪，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，而且可以對接各項政策和資源，增強解決居民問題和困難的針對性。為了讓居家老人能在信息化時代不降低生活質(zhì)量，她積極探索老舊小區(qū)物業(yè)管理問題，率先在順河開展了居民自治物業(yè)管理。為了幫助外來務工人員融入社區(qū)大家庭，王興玲開設服務窗口、建立民情檔案、開展聯(lián)誼活動，實現(xiàn)了“巷內(nèi)無生人，鄰里一家親”。

從無人不知，到無人不信，再到無人不敬，王興玲將大半生的心血奉獻給最基層的百姓，成了社區(qū)居民最信賴的貼心人。如今，61歲的王興玲還在為社區(qū)奔忙，在王興玲心里，有永遠做不完的工作，她還有更長遠的目標，這個目標就是把順河社區(qū)建設成為生活更和諧、環(huán)境更宜居、文化更豐富、保障更全面的幸福社區(qū)。