引言：2018年7月6日，習(xí)近平總書(shū)記在中央全面深化改革委員會(huì)第三次會(huì)議上，首次提出，“建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心”“動(dòng)員和激勵(lì)廣大農(nóng)村群眾積極投身社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)”。中央宣傳部、中央文明辦強(qiáng)調(diào)，走好新時(shí)代群眾路線，大膽探索、大膽實(shí)踐，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)取得更大成效。兩年多的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)證明，建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，是深入宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層思想政治工作的重要方式手段。

摘要：近年來(lái)，馬蘭屯鎮(zhèn)把新時(shí)代文明實(shí)踐分中心、實(shí)踐站建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的重要工程來(lái)抓，把志愿服務(wù)作為推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐工作開(kāi)展的重要抓手，在“強(qiáng)隊(duì)伍”“優(yōu)服務(wù)”“樹(shù)品牌”上下功夫，通過(guò)不斷完善服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)效能，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建了“馬蘭花”和“三事連心橋”兩大志愿服務(wù)品牌。為廣大群眾提供了高質(zhì)量、多樣化、可持續(xù)的特色服務(wù),讓新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)更加接地氣、聚人氣、有生氣，推動(dòng)了農(nóng)村精神文明建設(shè)和基層宣傳思想工作守正創(chuàng)新、開(kāi)創(chuàng)新局。創(chuàng)新做法先后被央視新聞聯(lián)播、《人民日?qǐng)?bào)》《三農(nóng)視界》、山東農(nóng)科頻道等國(guó)家級(jí)、省級(jí)媒體報(bào)道，有力助推了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

正文：新時(shí)代文明實(shí)踐工作啟動(dòng)以來(lái)，馬蘭屯鎮(zhèn)把志愿服務(wù)作為新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的重要抓手，努力為群眾提供高質(zhì)量、多樣化、可持續(xù)的特色服務(wù),讓新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)更加接地氣、聚人氣、有生氣。創(chuàng)新做法先后被央視新聞聯(lián)播、《人民日?qǐng)?bào)》《三農(nóng)視界》、山東農(nóng)科頻道等國(guó)家級(jí)、省級(jí)媒體報(bào)道，有力助推了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

在“強(qiáng)隊(duì)伍”上下功夫，完善四級(jí)服務(wù)體系。把志愿者作為新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的主體力量，構(gòu)建“1+39+5+7”志愿服務(wù)體系，助推實(shí)踐站工作快速提升?！?”即新時(shí)代文明實(shí)踐分中心成立“馬蘭花”志愿服務(wù)總隊(duì)，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記擔(dān)任志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，親自推動(dòng)工作開(kāi)展；“39”即在全鎮(zhèn)39個(gè)行政村全部建立新時(shí)代文明實(shí)踐站，村村成立志愿服務(wù)隊(duì)；“5”即每個(gè)實(shí)踐站下設(shè)“黨員干部”“巾幗志愿”“文化骨干”等5個(gè)志愿服務(wù)分隊(duì)；“7”即各實(shí)踐站從理論宣講、文化服務(wù)、教育服務(wù)、科技科普等七大服務(wù)平臺(tái)中選擇性搭建不同數(shù)量的特色服務(wù)平臺(tái)。

在“優(yōu)服務(wù)”上下功夫，強(qiáng)化為民服務(wù)效能。一是“點(diǎn)單式”服務(wù)。堅(jiān)持以人民為中心的建設(shè)理念，做到“群眾需要什么，我們就提供什么”，把群眾需要的志愿服務(wù)活動(dòng)做成“菜單”，通過(guò)各志愿服務(wù)組織“備單”，群眾“點(diǎn)單”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。二是“派單式”服務(wù)。按照群眾“點(diǎn)單”，鎮(zhèn)、村志愿服務(wù)組織進(jìn)行調(diào)劑“派單”，志愿者根據(jù)自身特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行“接單”，真正做到志愿服務(wù)需求準(zhǔn)、銜接好、效果實(shí)。三是“評(píng)價(jià)式”服務(wù)。把群眾滿意度作為開(kāi)展星級(jí)志愿者評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，每年舉辦星級(jí)志愿者評(píng)選和骨干志愿者培養(yǎng)，對(duì)評(píng)選出的星級(jí)志愿者進(jìn)行榮譽(yù)表彰，推優(yōu)入黨。截至目前，我鎮(zhèn)擁有五星級(jí)志愿者80人，四星級(jí)志愿者130人，骨干志愿者300余人，6名星級(jí)志愿者被推優(yōu)入黨。

在“樹(shù)品牌”上下功夫，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。一是“馬蘭花”志愿服務(wù)品牌。成立“馬蘭花志愿服務(wù)隊(duì)”，擁有注冊(cè)志愿者6000余人，星級(jí)志愿者、骨干志愿者500余人，在閆淺、興隆等社區(qū)圍繞鄰里守望主題，積極開(kāi)展環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療救助、社區(qū)安全巡查等活動(dòng)800余場(chǎng)次；今年重陽(yáng)節(jié)期間開(kāi)展的“愛(ài)在重陽(yáng)節(jié)·情暖敬老院”志愿服務(wù)活動(dòng)，被《人民日?qǐng)?bào)》《三農(nóng)視界》等國(guó)家級(jí)媒體報(bào)道。二是“三事連心橋”便民服務(wù)品牌。實(shí)施“新時(shí)代文明實(shí)踐+社會(huì)綜合治理”模式，創(chuàng)新打造“三事連心橋”。通過(guò)建立鎮(zhèn)、村兩級(jí)“三事連心橋”微信群，及時(shí)掌握群眾反映關(guān)心的“煩心事”“操心事”“揪心事”，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，拓寬群眾訴求渠道，提升源頭化解矛盾能力，增強(qiáng)社會(huì)治理“軟實(shí)力”。目前，39個(gè)實(shí)踐站均建立了“三事連心橋”微信群，社會(huì)治理呈現(xiàn)“遍地開(kāi)花、深入推進(jìn)”的良好局面。