——平安產(chǎn)險(xiǎn)致力于智慧電梯創(chuàng)新模式的研究與探索
近年來，全國陸續(xù)發(fā)生了多起嚴(yán)重的電梯事故，如：2015年的湖北電梯“吃人”事件；2016年河南信陽光州國際酒店電梯一死一重傷事故等。電梯的安全監(jiān)管愈發(fā)得到了政府的高度重視。

但與此同時(shí)，卻面臨著諸多矛盾，一是快速增長的電梯數(shù)量與不規(guī)范、惡性競爭的電梯維保市場之間的矛盾（截止2018年底，全國電梯數(shù)量達(dá)627.83萬臺）；二是居民對電梯問題投訴不斷與政府雖持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，但苦于抓手不足之間的矛盾。

平安產(chǎn)險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李小安指出，電梯的社會管理功能亟待轉(zhuǎn)變與激活，而保險(xiǎn)業(yè)“服務(wù)+保險(xiǎn)”智慧電梯創(chuàng)新模式是針對既有電梯維保模式下管理粗放、行業(yè)惡性競爭、服務(wù)質(zhì)量無法保證等問題最有效的解決方式之一。

通過建設(shè)智慧電梯維保云平臺，對維保單位進(jìn)行項(xiàng)目全周期的監(jiān)督，保證維保質(zhì)量的持續(xù)提升。

2019年國家市場監(jiān)管總局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗(yàn)檢測方式試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》鼓勵各省市選擇部分市（區(qū)）開展電梯“服務(wù)+保險(xiǎn)”模式試點(diǎn)。

在國家市場監(jiān)督管理總局的指導(dǎo)下，平安產(chǎn)險(xiǎn)陸續(xù)在遼寧、河北、甘肅、浙江、湖北、湖南、四川、廣東等地推動“服務(wù)+保險(xiǎn)”智慧電梯創(chuàng)新模式。

平安產(chǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)研究與防控部總經(jīng)理袁勇民介紹到，借助“平安智慧電梯維保云平臺”的信息化管理、工單式服務(wù)、故障大數(shù)據(jù)分析、維保全流程監(jiān)管、到場定位維修及時(shí)等特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)對維保過程進(jìn)行監(jiān)管，使故障問題可查詢、責(zé)任可追溯，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，提高維保效率，提升服務(wù)品質(zhì)。

同時(shí)，我們?yōu)殡娞輼I(yè)主和維保單位研究并開發(fā)了專屬APP及解決方案，可實(shí)現(xiàn)維保自動提醒和訂單化管理，極大改善了使用方體驗(yàn)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理曹六一指出，未來平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)順應(yīng)國家政策，以線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、生態(tài)化的思路不斷探索智慧電梯創(chuàng)新模式，助力政府監(jiān)管，服務(wù)社會民生，借助先進(jìn)的科技手段，最大程度地保障電梯安全運(yùn)行和人民群眾的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

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