愛崗敬業(yè)是她的工作態(tài)度，忠于職守是她心中永恒不變的信念；她是堅守在營銷服務(wù)一線書寫時代感動的踐行者，是照亮希望之路的“彩虹天使”。她就是省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、國網(wǎng)棗莊供電公司嶧城客戶服務(wù)分中心營銷專責(zé)兼營業(yè)班班長劉蘋。

“蘋凡”中彰顯不凡

自參加工作以來，劉蘋一直堅守在電力營銷服務(wù)第一線，扎根基層，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。在休產(chǎn)假期間，由于單位工作任務(wù)比較緊張，她毅然放棄產(chǎn)假，提前2個多月回到工作崗位。根據(jù)新的工作安排，劉蘋承擔(dān)了營業(yè)班班長、電費管理、業(yè)擴管理等整個營業(yè)廳的全過程管理工作，在前所未有的壓力下，她將公公婆婆接到家中照顧剛剛3個月的孩子，自己則白天充分利用每一分鐘時間工作，晚上研習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、管理知識。作為營業(yè)班班長，她率先垂范，全面推進智能型管理、智能型作業(yè)、智能型服務(wù)，推廣互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)模式，移動作業(yè)終端應(yīng)用超過99%，線上交費率超過89%，各項指標(biāo)均居公司前列。2016年以來，她帶領(lǐng)營業(yè)班連續(xù)3年實現(xiàn)“零投訴”，對標(biāo)指標(biāo)均在省公司排名第一，成為公司班組長成才成長的一面先進旗幟。今年其所在班組被評為國網(wǎng)公司一流班組，榮獲“國家電網(wǎng)公司工人先鋒號”。

不負(fù)韶華不負(fù)己

劉蘋以“量價費損”為抓手，扎實推行臺區(qū)計量裝置精益化管理，開展臺區(qū)專項治理行動。2018年以來，更換電池欠壓、時鐘超差表計8萬余只，更換破舊表箱7000余面，治理高損臺區(qū)297個，臺區(qū)線損合格率由73.69%提升至95%。在推廣電能替代工作中，她帶領(lǐng)技術(shù)人員跑現(xiàn)場、入社區(qū)、促進度，克服工期短、任務(wù)重等各種困難，在全市率先完成兩個“煤改電”項目，確保1200余戶居民溫暖過冬。

劉蘋帶領(lǐng)營銷科人員堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在優(yōu)化營商環(huán)境治理中精簡流程、壓縮環(huán)節(jié)，降低客戶辦電成本，落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”要求，實現(xiàn)客戶“最多跑一次”或“一次都不跑”。今年以來共解決3個大中型企業(yè)業(yè)擴受限問題，并投資到客戶規(guī)劃紅線，打通供電服務(wù)“最后一公里”，真正實現(xiàn)企業(yè)辦電省時、省錢、省力，完成5戶小微企業(yè)零投資辦電，讓客戶切實感受到服務(wù)的高效和便捷。

工作之余，劉蘋刻苦鉆研業(yè)務(wù)，先后有1項發(fā)明專利、6項實用新型專利獲得國家授權(quán)，3項QC成果獲得市公司二、三等獎，被省公司評為“創(chuàng)新創(chuàng)效先進個人”。2016年，劉蘋作為跨專業(yè)選手參加國家電網(wǎng)公司黨群隊伍技能競賽時，孩子還不到2歲，她曾一個多月沒敢給孩子通話，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、家人的期望，最短的時候她一天只休息不到2個小時，最后一舉奪得國家電網(wǎng)公司“團體第一名”，為省、市公司爭得了榮譽。2017年，在國網(wǎng)山東省“服務(wù)之星”勞動競賽中，獲省公司個人第一名，被省總工會授予“富民興魯勞動獎?wù)隆薄?/p>

用愛點亮青春的榴火

嶧城區(qū)吳林街道劉莊的厲潤澤最喜歡過節(jié)了，因為在節(jié)目期間，劉蘋總會帶著禮物和學(xué)習(xí)用品去看望她。10歲的厲潤澤，父親因出車禍去世，母親隨后改嫁遠(yuǎn)方，她成了一名孤兒，由年邁的爺爺撫養(yǎng)。劉蘋了解到這一情況后，就聯(lián)系上女孩，定期給孩子送衣服、送禮物。作為一名孩子的媽媽，她主動參加“代理媽媽”活動，帶頭捐建留守兒童活動站2處，累計幫扶留守兒童120名，讓農(nóng)村留守兒童享受親情、健康成長。劉蘋先后被評為嶧城區(qū)第二屆道德模范、“棗莊最美青年”，并于2016年10月被評為敬業(yè)奉獻(xiàn)“中國好人”，被榴鄉(xiāng)人親切地稱為“榴園仙子”“彩虹天使”。

榴枝婀娜榴實繁。劉蘋用她的七彩青春，點亮萬家燈火，守護著榴鄉(xiāng)的光明；用榴花一樣的熱情，不忘初心，恪盡職守，書寫了一曲新時代華美壯麗的青春之歌。