“您的快件已經(jīng)投放到快件箱，請(qǐng)盡快取件。”快遞員沒有提前發(fā)送這樣的短信或是打電話提醒，就把快遞放進(jìn)智能快件箱，這樣的情況屢見不鮮。近日，國家郵政局公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》（以下稱《辦法》），從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意，否則此類情況算違規(guī)。

21日，記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，智能快件箱并不是完全免費(fèi)的，它有一定的時(shí)間限制，如果超過一定的時(shí)間再取快遞要收一定的費(fèi)用?！?4小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)憑提取碼到智能快件箱取件，超期收費(fèi)1天/元。以前大家買東西都看免不免郵費(fèi)，結(jié)果郵費(fèi)免了，智能快件箱又開始收費(fèi)了?！?月21日，家住華山小區(qū)的秦先生收到短信提醒后忘了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取出，就掏了“超時(shí)費(fèi)”。

采訪中，記者還了解到，很多市民都覺得，快遞服務(wù)“縮水”嚴(yán)重?！白詮奈覀冃^(qū)有了智能快件箱后，快遞員就不再上門了，也很少打確認(rèn)電話了，大部分時(shí)候都是放進(jìn)智能快件箱就算完事了。前段時(shí)間，我請(qǐng)新疆的朋友給我寄了一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，一個(gè)星期后，我查看快遞物流，發(fā)現(xiàn)到達(dá)棗莊已經(jīng)兩天了，可是始終沒有快遞員給我打電話或是送貨上門，隨后我聯(lián)系了快遞公司才知道，快遞早已放在了小區(qū)的智能快件箱內(nèi)，讓我直接通過驗(yàn)證碼取件就行?！崩钕壬f。

家住華山小區(qū)的羅先生也表示，他喜歡做烘焙，就網(wǎng)購了一些低筋面粉，可是等了好久，一直沒等到快遞電話。“既沒有接到快遞電話也沒有短信提醒，我擔(dān)心面粉出現(xiàn)什么了問題，我就立刻上網(wǎng)查詢，我才發(fā)現(xiàn)快遞早已經(jīng)被簽收了，最初我懷疑是被冒領(lǐng)了，情急之下我打快遞公司電話詢問，被告知我的快遞放在了智能快件箱，所以才顯示被簽收了。這讓我很生氣，快遞到了，沒有通知就算了，但至少也得經(jīng)過人來簽收吧，怎么一個(gè)智能快件箱都能幫簽收了？”羅先生表示。

7月19日，國家郵政局在其官網(wǎng)發(fā)布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，其中對(duì)智能快件箱的使用方面作了明確規(guī)定。

《辦法》中明確要求：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。此外，還規(guī)定智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。 （記者 王萍）