“發(fā)現(xiàn)窨井蓋丟失、路燈不亮、垃圾亂堆亂放等情況，我們的專用設(shè)備在一分鐘內(nèi)便可轉(zhuǎn)發(fā)交辦?！?月4日，薛城區(qū)數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心工作人員龔雯告訴記者，“今年投入運行的數(shù)字化系統(tǒng)，為城市管理打造了‘千里眼’和‘順風(fēng)耳’，群眾遇到的問題，以前可能幾天才能解決，如今幾個小時就能辦好。”

依托數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心這個“最強大腦”，薛城區(qū)從一個個“網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)”末端接收城管案件數(shù)據(jù)，開啟發(fā)現(xiàn)--處置——結(jié)案一條龍智能化運作，實現(xiàn)了城市管理的智慧模式，讓群眾實實在在感受到了政府部門辦事效率的提升。

井蓋路燈都有“身份證”

某個小巷窨井蓋丟了，可是不知道具體哪個部門負責(zé)，這種找不著井蓋主人的尷尬，現(xiàn)在在薛城再也不會出現(xiàn)了。因為他們已經(jīng)對井蓋進行了大摸底，并且確權(quán)到位，每個井蓋都配上了編碼，輸入數(shù)字城管指揮監(jiān)督系統(tǒng)，只要信息采集員將破損井蓋圖片傳送到監(jiān)督指揮中心，大屏幕上就會自動顯示出井蓋的“身份”，監(jiān)督指揮中心立即將任務(wù)指派給相關(guān)責(zé)任單位處理。

不只是井蓋，在數(shù)字城管系統(tǒng)中，樹木、路燈、廁所、公交站牌……每個城市設(shè)施都擁有自己專門的編號，如果窨井蓋壞了、路燈不亮了，在移動GPS定位系統(tǒng)的跟蹤搜索下，有關(guān)部門就會在第一時間發(fā)現(xiàn)并把問題解決掉。

“城管通”隨手拍即時上傳

腳踏電動車，手拿“城管通”，信息采集員每天都在自己負責(zé)的道路和小區(qū)里來回巡視。遇到設(shè)施破損、車輛亂停亂放、占道經(jīng)營等城市管理問題，就拿出手機隨手一拍，將信息即時上傳。

“每個信息采集員都配備一部具有GPS定位和照相功能的‘城管通’手機，發(fā)現(xiàn)問題后可迅速將圖文傳至監(jiān)督指揮中心，由系統(tǒng)自動列出相應(yīng)的主管部門和完成時限。”薛城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人介紹。問題解決后，也要經(jīng)過反饋、核查等環(huán)節(jié)才能結(jié)案。

6月25日上午9：45，在永福北路路西有一處商戶門口擺放雜物，信息采集員用手中“城管通”手機拍下了問題商戶，隨后輕點手機屏幕上報。監(jiān)督指揮中心將任務(wù)指派給相關(guān)責(zé)任單位后，下午15：39，問題處理完畢。

嚴(yán)格的監(jiān)督考核機制

數(shù)字城管監(jiān)督指揮辦公室制定了平臺管理規(guī)定、制度及考核辦法，按照各單位職責(zé)分工分派案件辦理任務(wù)，每月底對市政、園林、環(huán)衛(wèi)、大隊、中隊等部門進行監(jiān)督考核，通報考核結(jié)果，實現(xiàn)了由信息采集到受理立案、任務(wù)派遣、問題處置、結(jié)果反饋、核查結(jié)案、考核評價的七步閉環(huán)流程。今年以來，共受理案件7957件，立案7944件，立案率99.84%；結(jié)案7556件，結(jié)案率95.12%。

通過城管“最強大腦”，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高處理效率，薛城的城市管理更加高效，人們更加舒心，生活更加美好。