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    3.15消費(fèi)者權(quán)益日
    

      
日期：2019-03-14    
來(lái)源：棗莊文明網(wǎng)    

    

    

    


    
	 
    

    
	
    

	  國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日（International Day for Protecting Consumers' Rights），定于每年的3月15日，因?yàn)樵?962年的3月15日時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利。最早由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

	  中消協(xié)提出的2018年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。

	  現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的飛速發(fā)展及生產(chǎn)技術(shù)的革新運(yùn)動(dòng)，促使消費(fèi)品日漸增多，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。隨之而來(lái)的便是各種消費(fèi)事故和難題，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成嚴(yán)重的侵害。為了應(yīng)對(duì)這種問(wèn)題，1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國(guó)家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象。目前，全世界已有90多個(gè)國(guó)家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開(kāi)展活動(dòng)。

	  1962年3月15日，肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開(kāi)展，肯尼迪提出的4項(xiàng)權(quán)利和國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的另外4項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的8條準(zhǔn)則。

	  1983年，國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。

	  1985年4月9日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)一致通過(guò)了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國(guó)采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。

	  1984年12月26日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立， 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

	  1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場(chǎng)直播“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專(zhuān)題晚會(huì)，之后每年都會(huì)在3月15日推出315晚會(huì)。

	  2010年1月30日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開(kāi)辦315晚會(huì)新浪官方微博。

	  ⑴向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力

	  ⑵處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失

	  ⑶搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋

	  ⑷大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位

	  ⑸參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問(wèn)題

	  ⑹成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)

	  ⑺加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。

    
	
    

	隨著近年來(lái)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，以及媒體對(duì)于行業(yè)潛規(guī)則、霸王條款等問(wèn)題的重點(diǎn)曝光，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日感到惴惴不安。3.15前夕，不僅公關(guān)活動(dòng)異常頻繁，更有一些企業(yè)主動(dòng)討好消費(fèi)者。

	  其中，各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)相推出消費(fèi)保障措施，團(tuán)購(gòu)到的優(yōu)惠券過(guò)了有效期，現(xiàn)在也能夠退還費(fèi)用。淘寶網(wǎng)上頗有名氣的麥包包還主動(dòng)拿出100萬(wàn)元保證金，作為自己的信譽(yù)承諾。

	  凡客誠(chéng)品旗下網(wǎng)站V+近日宣布，將在全國(guó)超過(guò)260個(gè)城市推出免費(fèi)上門(mén)一次性退換貨服務(wù)，客戶通過(guò)撥打客服電話就能輕松實(shí)現(xiàn)一次退換貨，可當(dāng)場(chǎng)退還現(xiàn)金。

	  另外，隨著家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)荣u(mài)場(chǎng)的價(jià)格欺詐被曝光，一些家電賣(mài)場(chǎng)也在3.15之前實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”的銷(xiāo)售模式，拒絕砍價(jià)。以此表示自己的價(jià)格最低沒(méi)有水分。

	  有些企業(yè)因?yàn)?.15的到來(lái)而惶恐不安，也有些企業(yè)主動(dòng)出擊“化危為機(jī)”，舉行各種讓利促銷(xiāo)之類(lèi)的活動(dòng)。3.15，我們?cè)诰S權(quán)的同時(shí)，同樣也要擦亮眼睛，對(duì)企業(yè)們的“3.15秀”冷靜處之。
    

    

     
    

     
    

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