竇先生：幾天前，我在新城婦保院門口乘坐103路公交車，重要資料不慎遺落在公交車上，公交車司機(jī)孫師傅在下班后將資料送還，對此表示感謝。

市交通運(yùn)輸局：接到群眾反映的問題后，立即責(zé)成市公交總公司調(diào)查處理。市公交總公司工作人員及時與來電人進(jìn)行了溝通核實(shí)，并結(jié)合實(shí)際情況，參照總公司相關(guān)規(guī)定對孫師傅給予獎勵，對孫師傅在下班后開私家車送還乘客資料的好人好事進(jìn)行了通報表揚(yáng)。同時，總公司要求相關(guān)部門做好正面宣傳，提升公交正能量，激勵公交人為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)回訪，竇先生表示滿意。