2月25日，市委副書記、市長翟軍做客《政風(fēng)行風(fēng)熱線·市長上線》節(jié)目，現(xiàn)場接聽群眾來電、回復(fù)網(wǎng)友留言，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。陳永生、朱艷峰參加活動。

       “隨著供水服務(wù)措施的完善，現(xiàn)在用水更方便了。”“衛(wèi)生室玻璃锃亮，整個衛(wèi)生都好了，又配了電暖器和康復(fù)理療等中醫(yī)的一些治療設(shè)備，大夫也很負(fù)責(zé)，隨叫隨到?！鄙衔?點(diǎn)20分，《政風(fēng)行風(fēng)熱線·市長上線》節(jié)目直播準(zhǔn)時開啟，首先播放了記者對前期節(jié)目問題的回訪。導(dǎo)播間電話接續(xù)不斷，翟軍以及市直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志認(rèn)真與來電群眾溝通交流，就群眾關(guān)注的就業(yè)、教育、醫(yī)療、物業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域問題，耐心細(xì)致予以回應(yīng)，對于當(dāng)場不能解決的問題，他要求有關(guān)部門及時與群眾聯(lián)系，盡快核查辦理，確保給群眾一個滿意的答復(fù)。

       直播活動結(jié)束后，翟軍主持召開座談會，聽取《政風(fēng)行風(fēng)熱線·市長上線》節(jié)目運(yùn)行情況以及民生訴求扎口辦理情況匯報。他指出，《政風(fēng)行風(fēng)熱線·市長上線》節(jié)目是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要載體，要把解決問題放在第一位，這是節(jié)目的生命力。各級各部門要牢記政府前面“人民”二字，時刻把群眾身邊的“芝麻小事”當(dāng)成頭等大事，用心用力多做一些讓群眾看得見、摸得著的好事實(shí)事。要切實(shí)發(fā)揮《政風(fēng)行風(fēng)熱線·市長上線》節(jié)目作用，用好“棗解決·棗滿意”智慧平臺、12345熱線等載體，進(jìn)一步健全完善訴求扎口辦理機(jī)制，強(qiáng)化部門聯(lián)動，從嚴(yán)跟蹤問效，確保各類訴求“事事有回音、件件有著落”。要注重源頭治理，圍繞群眾反映的問題，舉一反三、系統(tǒng)梳理，以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”到辦好“一類事”。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，持續(xù)錘煉業(yè)務(wù)能力，主動接受社會監(jiān)督，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)干實(shí)績贏得群眾的滿意與信任。（棗莊市新聞傳媒中心記者 單成鎮(zhèn)）

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