近年來，棗莊市山亭區(qū)馮卯鎮(zhèn)積極構(gòu)建“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”助力基層治理提質(zhì)增效服務(wù)民生。

       依托網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)。構(gòu)建“鎮(zhèn)-行政村-自然村（組）-片”的四級網(wǎng)絡(luò)和“網(wǎng)格總長、網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格員”網(wǎng)格管理體系，將全鎮(zhèn)8406戶16041名常住人口精確劃分到338個網(wǎng)格，按照每人25到30戶的標(biāo)準(zhǔn)，由348名網(wǎng)格員進(jìn)行幫包，確保網(wǎng)格化管理全覆蓋。充分發(fā)揮網(wǎng)格力量，加強(qiáng)對網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，組織網(wǎng)格員在開展好矛盾糾紛處理、民生事項(xiàng)服務(wù)等工作的同時，一并推動政策法規(guī)宣傳、社情民意收集等各項(xiàng)政務(wù)工作，進(jìn)一步提升基層政務(wù)工作透明度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)民生“無縫隙、零距離”。

       暢通渠道全面服務(wù)。通過“線上+線下”結(jié)合的方式，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)宣傳效果。一方面，通過村級大喇叭、微信群、“馮卯微報(bào)”微信公眾號等，及時推送民生保障、救助幫扶等政務(wù)信息，確保群眾能夠第一時間知曉政策。另一方面，充分發(fā)動網(wǎng)格員、黨員、公益崗、志愿者等力量，通過入戶走訪、發(fā)放宣傳頁、懸掛橫幅等方式，用通俗易懂的語言、宣傳材料，加大政務(wù)政策解讀力度，打破信息傳遞壁壘，讓群眾真正聽懂政策、用上政策。

       雙向互動真情服務(wù)。聚焦群眾需求，建立信息公開反饋工作機(jī)制，根據(jù)群眾對于政務(wù)公開、政策宣傳等工作意見建議，及時調(diào)整政務(wù)公開內(nèi)容和工作開展方式，扎實(shí)提升服務(wù)群眾質(zhì)效。同時，以網(wǎng)格為單位，定期開展居民代表座談會，邀請居民代表參與討論，充分聽取群眾對于基層治理的意見建議，讓群眾的“金點(diǎn)子”成為基層治理的“金鑰匙”，推動基層治理持續(xù)向好。（記者 孫守生）

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