《棗莊市網格化服務管理條例》正式實施以來，棗莊市薛城區(qū)鄒塢鎮(zhèn)在做好條例宣傳的基礎上，積極采取多項舉措優(yōu)化網格服務，提升了網格化服務管理工作水平，擦亮了“鄒到溫馨，塢微不致”網格服務品牌，贏得了網格群眾好評。

       高度重視《棗莊市網格化服務管理條例》宣傳工作，采取懸掛標語橫幅、發(fā)放宣傳單、宣傳冊、群發(fā)微信、短信等多種形式和媒介廣泛宣傳條例，確保條例曉深入人心家喻戶。同時，將網格員日常巡查走訪作為重要工作形式，在與網格群眾面對面交流中，宣傳條例，宣傳網格化工作，使群眾對網格化工作有更為直觀的認識、更為具體的理解，從而支持網格化工作，參與網格化工作。

       始終堅持“網格工作做得怎么樣，群眾說了算”的原則，主動公開網格長、網格員信息、網格服務管理事項、監(jiān)督電話等信息，更新完善網格化公示牌，著力打造利民便民惠民的信息化陣地，讓群眾有“話”可以說、有“氣”可以訴，確保群眾有問題可以及時反饋到位。

       以巡查走訪工作為抓手，引導網格員在巡查走訪中做文章。堅持做到腿勤嘴勤，以一個月為一周期確保對全村群眾進行走訪一遍。同時，走訪中根據(jù)不同類別人群詳細準確了解群眾生產生活中的遇到問題和需求，并及時將問題反饋給鎮(zhèn)村及職責部門，為鎮(zhèn)村部門工作提供遵循和依據(jù)，確保工作有針對性、有方向、有目標，為民服務有指向性。同時，針對不同群眾需求，各網格制定優(yōu)質服務計劃，有針對性提供貼心服務。

       認真做好矛盾糾紛和安全隱患排查化解工作，引導網格員在重點領域、重點部位、重點人群和事件走訪中，積極做好各類矛盾隱患和安全問題排查，對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，采取力所能及的網格員現(xiàn)場處理，復雜的網格員解決不了的及時上報處理的形式，對網格內各類隱患問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。同時，整合網格力量積極配合職能部門認真開展各類專項安全檢查，全力護航網格安全。

       結合鄉(xiāng)村文明行動，在基層網格內廣泛開展文明家庭、好媳婦、好婆婆、村級法治明白人、帶頭人、遵紀守法好村民、優(yōu)秀平安志愿者、最美村居“和事佬”、最美村警等村居網格道德模范評選活動，用網格群眾身邊人身邊事教育引導網格群眾，使網格群眾自覺從身邊平常百姓、平凡的榜樣的身上汲取正能量，自覺參與網格化服務管理。目前，全鎮(zhèn)38個網格內涌現(xiàn)出一大批“五老”調解員和巾幗志愿者，他們在網格化服務管理中發(fā)揮著越來越重要的作用?！坝惺抡揖W格員，大事小情在網格解決”，成了鄒塢鎮(zhèn)群眾的口頭禪。(大眾日報·大眾新聞客戶端記者 張環(huán)澤 通訊員 劉希成 報道)

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