智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的基本單元，是城市精細化治理的“最后一公里”。近年來，棗莊市薛城區(qū)以國家智能社會治理實驗基地建設(shè)為抓手，聚焦群眾所需所盼，謀劃實施老城有機更新，科學(xué)利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)助力推進以八一社區(qū)為代表的一批老舊小區(qū)改造項目，打造新型智慧社區(qū)，全方位提升智能社會治理水平，真正實現(xiàn)“面子”“里子”一起改，促進跨部門、跨層級、跨領(lǐng)域信息互聯(lián)互通，以數(shù)字化、智能化手段助力社會管理現(xiàn)代化、城市治理安全化、民生服務(wù)精細化，奮力推進基層治理轉(zhuǎn)型再升級。

       以機制賦能社區(qū)治理，實現(xiàn)居民共建共治。按照“服務(wù)更精準(zhǔn)、管理更規(guī)范、治理更高效”的要求，薛城區(qū)在八一社區(qū)探索推行“66810”網(wǎng)格化服務(wù)管理工作法，即“六必到、六必訪、八必報、十條為民服務(wù)線”，選強配齊黨小組長、網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格員、網(wǎng)格警“五類人員”百余名，進駐網(wǎng)格微信群，在線發(fā)布社區(qū)公告、社區(qū)服務(wù)等信息，廣泛吸納居民意見建議，及時回應(yīng)居民訴求，“點對點”解決居民難題，變“被動管理”變“靠前服務(wù)”，有效提高“民意含金量”，真正讓居民足不出戶即可解決身邊問題，推動基層治理更加精準(zhǔn)、更有溫度。

       以數(shù)據(jù)賦能搭建平臺，推動信息有效集成。依托網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，將八一社區(qū)1943住戶科學(xué)劃分為15個網(wǎng)格，開展入戶走訪，對社區(qū)范圍內(nèi)人、地、物、事等多維度數(shù)據(jù)資源進行匯聚管理，統(tǒng)一錄入平臺管理，并在社區(qū)重點街巷、各樓棟單元等點位安裝高清攝像頭342個、高清人臉抓拍攝像機42套，全部納入綜合視頻會議、綜治視聯(lián)網(wǎng)等可視化指揮調(diào)度系統(tǒng)，智能實現(xiàn)人臉識別、保存、上傳、提取等功能，動態(tài)監(jiān)測、智能調(diào)度，真正實現(xiàn)“全員、全域、全時、全程”網(wǎng)格化監(jiān)管，最大程度地杜絕安全隱患，有效提升基層治理的時效性和準(zhǔn)確性。

       以技術(shù)賦能安全管理，實現(xiàn)治理“精細化”。八一社區(qū)將5G、物聯(lián)網(wǎng)、Ai視頻等數(shù)字技術(shù)與社區(qū)治理服務(wù)深度相融合，建設(shè)完善智能人臉抓拍攝像頭、智能垃圾桶、智能快件箱、智能共享直飲水機等智能便民設(shè)施，并利用社區(qū)服務(wù)大廳打造綜合受理窗口，實行“一口受理、一口辦結(jié)、一口回復(fù)”，合理設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)、服務(wù)受理區(qū)、休息等候區(qū)和后臺協(xié)同區(qū)等功能區(qū)域，所有服務(wù)項目實行首問負責(zé)、限時辦結(jié)、信息公開、結(jié)束反饋等閉環(huán)管理制度，讓居民足不出區(qū)體驗“一條龍”便民服務(wù)，加速構(gòu)建起“15分鐘社區(qū)生活圈”，切實打通為民服務(wù)“最后一公里”，有效提升居民幸福感、滿意度。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 張環(huán)澤 報道）