11月15日，市政府新聞辦舉行“提升民生福祉 創(chuàng)建滿意棗莊”系列主題新聞發(fā)布會第三十七場，介紹市衛(wèi)生健康委員會凝心聚力推動健康事業(yè) 便民惠民增進民生福祉有關(guān)情況，并回答記者提問。

       發(fā)布人

       楊　雷　市衛(wèi)生健康委員會黨組書記、主任

       市中醫(yī)藥管理局局長

       王繼峰　市衛(wèi)生健康委黨組成員、四級調(diào)研員

       張　勇　市衛(wèi)生健康委二級調(diào)研員

       王　琦　北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院棗莊醫(yī)院黨委書記

　　近年來，我們始終堅持以滿意棗莊建設(shè)為目標(biāo)，緊緊圍繞解決群眾看病難、看病貴等醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域重點難點問題，找差距補短板、抓突破強弱項，著力完善衛(wèi)生健康服務(wù)體系、增強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力、提升看病就醫(yī)服務(wù)質(zhì)效。特別是今年，我們?nèi)鎲咏】禇椙f建設(shè)“十大行動”，扎實開展解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動和解決群眾看病就醫(yī)不夠便利專項整治，努力為廣大群眾提供更加放心滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)，取得了顯著成效。

　　一、順利創(chuàng)建國家區(qū)域醫(yī)療中心

　　為搶抓機遇，2022年7月，市委、市政府作出與北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院合作創(chuàng)建國家區(qū)域醫(yī)療中心的重大決策，并成立由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任“雙組長”的領(lǐng)導(dǎo)小組和14個部門單位組成的工作推進專班，舉全市之力創(chuàng)建。經(jīng)過一年的艱辛努力，2023年7月8日，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院棗莊醫(yī)院成功入選第五批國家區(qū)域醫(yī)療中心名單。市政府將國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)納入2023年市委常委會工作要點和市政府工作報告，計劃三年內(nèi)建成15個國家級、省級重點?？疲M100項先進技術(shù)，降低患者就醫(yī)外傳率。國家區(qū)域醫(yī)療中心整體規(guī)劃“一院三區(qū)”，建成后占地279.2畝、30.6萬平方米，總床位2500張。其中新建項目占地112畝、15.2萬平方米、新增床位1000張，預(yù)計2025年底建成投入使用。

　　二、醫(yī)療服務(wù)能力不斷提高

　　為方便群眾就醫(yī)，改善群眾就醫(yī)體驗，市衛(wèi)生健康委制定了解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動方案，開展了群眾看病就醫(yī)不夠便利問題專項整治，整治成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)，群眾就醫(yī)體驗進一步改善，具體有優(yōu)化診間結(jié)算、一站式服務(wù)、床旁出入院、創(chuàng)新延續(xù)性護理服務(wù)、疼痛綜合管理等服務(wù)模式，顯著提升了就醫(yī)便捷性，拉長了醫(yī)療服務(wù)鏈條。在全省率先實現(xiàn)二級及以上公立綜合醫(yī)院門診診間結(jié)算，受益患者70余萬人次。醫(yī)療服務(wù)供給能力進一步增強。我們還開展了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源牽頭建設(shè)?？坡?lián)盟、“業(yè)務(wù)院長”下沉到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、萬名醫(yī)護駐點幫扶巡回醫(yī)療、名醫(yī)基層工作站建設(shè)等，有效促進了各級特別是基層醫(yī)療服務(wù)能力的提升。群眾健康全方位保障進一步強化。家庭醫(yī)生服務(wù)“六個拓展”、健康積分激勵機制、醫(yī)防融合標(biāo)準化流程改造試點，有力拓展了預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù)的深度，豐富了衛(wèi)生健康服務(wù)的內(nèi)涵。截至目前，全市接受醫(yī)防融合上下協(xié)同、一體化診療服務(wù)的“三高”患者數(shù)量達到4.78萬人；全市共設(shè)置中心村衛(wèi)生室217個，建設(shè)基層名醫(yī)工作站43家；村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋。

　　三、中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效

　　一是強化中醫(yī)醫(yī)院能力建設(shè)。完成4家公立中醫(yī)醫(yī)院等級評審，市中醫(yī)醫(yī)院肛腸科、針灸科申創(chuàng)國家中醫(yī)優(yōu)勢?？疲瑮椙f市中醫(yī)醫(yī)院在全國252家中醫(yī)規(guī)培基地中排第32名、全省第4名，3個專業(yè)8個專科入選齊魯中醫(yī)藥優(yōu)勢?？?。二是筑牢中醫(yī)藥基層服務(wù)網(wǎng)底。創(chuàng)建基層中醫(yī)藥特色服務(wù)示范單位59家、省級中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室15家，總建筑面積約4000㎡，滕州市智慧中藥房入選山東省國家中醫(yī)藥綜合改革示范區(qū)“揭榜掛帥”項目。三是拓展中醫(yī)藥文化內(nèi)涵。持續(xù)開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)活動，舉辦培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)4000余人次，2個項目被省衛(wèi)生健康委評為齊魯中醫(yī)藥文化優(yōu)秀研究成果，9人被評為山東省名中醫(yī)（藥）專家，8人被評選為第二批山東省中醫(yī)藥文化科普巡講專家，成功創(chuàng)建4所第二批山東省中醫(yī)藥文化進校園試點學(xué)校、6所市級中醫(yī)藥文化進校園試點學(xué)校、6家市級中醫(yī)藥文化知識角。深化中醫(yī)藥特色療法“四進”工作，累計服務(wù)群眾6.9萬余人次，進一步提高了中醫(yī)藥服務(wù)認可度。

　　四、公共衛(wèi)生服務(wù)體系逐步健全

　　一是推進疾控中心標(biāo)準化建設(shè)。薛城區(qū)、山亭區(qū)疾控中心已按照省標(biāo)準確定新址，其余區(qū)（市）均已達標(biāo)；認真做好實驗室設(shè)備配置工作，目前26個二級生物安全實驗室A、B類設(shè)備配備率均達100%。二是提升預(yù)防接種水平。積極推進疾控中心改革試點，大力推進預(yù)防接種單位規(guī)范化、數(shù)字化、智慧型預(yù)防接種門診建設(shè)，全市數(shù)字化門診達68處。薛城區(qū)興仁社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在全國首家應(yīng)用AI儲發(fā)機器人-CRV系統(tǒng)智慧接種門診。三是加強傳染病防控管理。全面加強艾滋病、結(jié)核病等重點傳染病綜合防控，持續(xù)做好自然疫源性疾病、疫苗針對傳染病、輸入傳染病監(jiān)測研判，傳染病防控工作基本穩(wěn)定，截至10月底累計報告各類傳染病11357例。四是提升精神衛(wèi)生和慢病防控服務(wù)水平。滕州市精神衛(wèi)生中心、山亭區(qū)精神衛(wèi)生中心被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，為500余名嚴重精神障礙和癲癇患者落實救助措施，精神患者報告患病率為5.51‰，規(guī)范管理率98.26%，均較上年同期有所提高。推進慢性病綜合防控示范區(qū)建設(shè)，薛城區(qū)醫(yī)院成立慢病中心，探索了從診斷治療到社區(qū)管理及健康干預(yù)的一體化管理模式。

　　五、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力持續(xù)提升

　　我委承擔(dān)的惠民實事任務(wù)與落實省三年提升行動規(guī)劃統(tǒng)籌推進，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動和村衛(wèi)生室設(shè)備配備，全市64家鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達到基本標(biāo)準、62家達到省提升標(biāo)準、20家達到推薦標(biāo)準，全部完成老年友善環(huán)境整治工作；1674所村衛(wèi)生室完成智慧隨訪和康復(fù)理療設(shè)備配備，配備率98.35%；217所中心村衛(wèi)生室配備心電圖機等設(shè)備。新增選派業(yè)務(wù)院長6名，持續(xù)幫帶薄弱鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，幫助基層醫(yī)療機構(gòu)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人才。開展基層衛(wèi)生人才能力提升培訓(xùn)項目，依托二、三級醫(yī)院作為基地開展培訓(xùn)，2023年計劃培訓(xùn)基層全科醫(yī)師10人、骨干人員15人、鄉(xiāng)村醫(yī)生50人。扎實開展“四送四進四提升”活動，印發(fā)我市《送家庭醫(yī)生服務(wù)“四進”實施方案》，指導(dǎo)各區(qū)（市）做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)走深走實。推進“智醫(yī)助理”系統(tǒng)應(yīng)用，系統(tǒng)自上線以來，共服務(wù)2800多名基層醫(yī)生，開展隨訪外呼156萬余人次，累計通話時長104萬余分鐘，發(fā)送健康提醒短信106萬余條，累計處理病歷總數(shù)210萬余份，規(guī)范病歷數(shù)172萬余份，提供AI輔診總數(shù)2200萬余次，修正診斷4264個，醫(yī)學(xué)檢索數(shù)29601次，基層機構(gòu)病歷規(guī)范率由20%提升到95%以上，系統(tǒng)應(yīng)用效果初見成效。

答記者問

       01、大眾日報記者：棗莊國家區(qū)域醫(yī)療中心新建項目有哪些內(nèi)容？建成后會取得什么樣的成效？

　　王繼峰：我市國家區(qū)域醫(yī)療中心立項批復(fù)的新建項目為:棗莊市中醫(yī)醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升工程?？偼顿Y18.5億元，總建筑面積：15.2萬平方米。新城西院區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)占地112畝，總投資14億元，建筑面積14.2萬平方米，包括門診病房醫(yī)技樓及配套設(shè)施約10.2萬平方米；區(qū)域中醫(yī)藥制劑生產(chǎn)研發(fā)中心約3萬平方米，感染樓、科研樓及配套設(shè)施約1萬平方米，購置配套高端醫(yī)療設(shè)備；新城東院區(qū)新建1萬平方米，總投資4.5億元，包括醫(yī)、教、研學(xué)用房、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施提升改造、實驗室、中藥制劑、信息化平臺、智能物流系統(tǒng)、智慧配送中心、國家規(guī)范化規(guī)培基地建設(shè)等。

　　項目將利用5—10年時間，借助北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，將項目醫(yī)院建設(shè)為中西醫(yī)結(jié)合、中醫(yī)優(yōu)勢突出的區(qū)域醫(yī)療高地，全面提升棗莊市中醫(yī)藥綜合服務(wù)水平。

　　一是有利于優(yōu)化醫(yī)療資源布局，完善棗莊市及周邊區(qū)域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，針對外轉(zhuǎn)率較高的病種，通過東方醫(yī)院新技術(shù)、新項目、新方法，填補醫(yī)院技術(shù)空白，解決棗莊市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療水平不足、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏問題，最大限度減少患者異地就醫(yī)。二是借助優(yōu)勢，努力提升學(xué)科建設(shè)水平，對標(biāo)國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)標(biāo)準和東方醫(yī)院學(xué)科發(fā)展水平，提升棗莊醫(yī)院學(xué)科技術(shù)水平和業(yè)務(wù)管理能力，推動醫(yī)院重點?？聘哔|(zhì)量發(fā)展，努力培育國家級、省級重點專科。三是發(fā)揮東方醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輻射引領(lǐng)作用，助推棗莊市省級區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心建設(shè)，將棗莊醫(yī)院建設(shè)成為中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢突出、中醫(yī)特色鮮明的全國一流中醫(yī)醫(yī)院。全力打造區(qū)域內(nèi)臨床?？铺厣怀觥⒅形麽t(yī)結(jié)合診療技術(shù)先進、醫(yī)學(xué)科學(xué)研究前沿、管理模式現(xiàn)代化的高品質(zhì)智慧區(qū)域醫(yī)療中心。四是深化鞏固校地合作模式，保持良好發(fā)展勢頭，打造更加優(yōu)質(zhì)、更加響亮的棗莊市中醫(yī)藥事業(yè)和中醫(yī)醫(yī)療高質(zhì)量服務(wù)品牌，提升城市品質(zhì)，有力推動國家可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新議程示范區(qū)建設(shè)，促進棗莊經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展！

       02、山東廣播電視臺記者：為助力國家區(qū)域醫(yī)療中心高質(zhì)量建設(shè)，讓棗莊及周邊的老百姓在家門口享受國家級名醫(yī)服務(wù)，市中醫(yī)醫(yī)院與北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院具體開展了哪些合作？

　　王琦：東方醫(yī)院和市中醫(yī)醫(yī)院建立了線上溝通培訓(xùn)機制，開展了遠程會診和疑難病歷討論、線上教學(xué)培訓(xùn)及科研輔導(dǎo)10余次；北京中醫(yī)藥大學(xué)原校長、國家973計劃中醫(yī)藥專項首席科學(xué)家高思華教授和東方醫(yī)院原眼科主任、燕京韋氏眼科流派第四代傳承人韋企平教授來醫(yī)院收徒，并簽訂了“柔性引進人才”協(xié)議；東方醫(yī)院先后派出專家及管理人員80余人，已有47名派駐人員在市中醫(yī)醫(yī)院正常開展工作并完成了執(zhí)業(yè)地點變更，還選派各專業(yè)專家來我院授課講學(xué)15次，培訓(xùn)近200人次；市中醫(yī)醫(yī)院分兩批互派26名業(yè)務(wù)骨干赴東方醫(yī)院交流學(xué)習(xí)。11月7日—8日，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院副院長張勉之一行，蒞臨我院考察北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院棗莊醫(yī)院項目建設(shè)情況，并再次選派新一批東方醫(yī)院專家團隊長期入駐我院。通過坐診、查房、帶教、講座、病例討論、義診、學(xué)術(shù)交流等工作，將先進的技術(shù)和理念注入我院，持續(xù)提升我院診療水平，讓棗莊老百姓在家門口就能看“北京名醫(yī)”，不必舟車勞頓出遠門，在本地即可享受“國家級”的高水平優(yōu)質(zhì)中醫(yī)診療醫(yī)療服務(wù)。

　　接下來，我們將會借助東方醫(yī)院品牌、技術(shù)、管理“三平移”和醫(yī)療規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準、教育培訓(xùn)“三統(tǒng)一”管理服務(wù)優(yōu)勢，帶動市中醫(yī)醫(yī)院快速達到醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及管理與東方醫(yī)院同質(zhì)化運營與發(fā)展，助推棗莊市中醫(yī)綜合服務(wù)能力的大幅提升，打造輻射魯蘇豫皖及淮河生態(tài)經(jīng)濟帶的中醫(yī)藥綜合服務(wù)高地。

       03、魯網(wǎng)記者：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民群眾對健康服務(wù)的需求也在不斷增長，為解決群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，改善群眾就醫(yī)體驗，我市衛(wèi)健系統(tǒng)今年都采取了哪些具體措施？取得了哪些成果？

　　張勇：今年以來，我們采取了一系列措施改善群眾就醫(yī)體驗，旨在為人民群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

　　一是優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。推進精準預(yù)約服務(wù)，緩解掛號、待診時間長的問題，節(jié)省患者時間和精力。二級及以上公立綜合醫(yī)院全部實現(xiàn)門診預(yù)約就診，預(yù)約時段精準到20分鐘以內(nèi)；推廣超聲、磁共振、CT等預(yù)約檢查，預(yù)約時段精準到30分鐘以內(nèi)。實現(xiàn)門診診間結(jié)算，受益患者70余萬人次。建立“一站式”服務(wù)中心，為患者入院、住院、出院等提供全流程、集約化服務(wù)，二級以上綜合醫(yī)院實現(xiàn)床旁入院辦理和床旁出院結(jié)算。二是豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。加強醫(yī)療質(zhì)量控制，完善全市質(zhì)控體系建設(shè)，發(fā)揮49個質(zhì)控中心專業(yè)優(yōu)勢，通過開展重點病歷點評、處方點評、學(xué)術(shù)培訓(xùn)和技能競賽等方式促進醫(yī)療質(zhì)量安全同質(zhì)化。大力推廣日間服務(wù)模式，三級公立醫(yī)院日間手術(shù)已覆蓋52個病種。為確保優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層，選派5批33名業(yè)務(wù)院長駐點幫扶基層機構(gòu)、216名醫(yī)務(wù)人員下基層開展巡回幫扶，助力醫(yī)療基層服務(wù)能力提升。積極開展形式多樣的義診活動，在今年的“服務(wù)百姓健康行動”大型義診周活動中，全市79家醫(yī)療機構(gòu)積極參與，派出義診醫(yī)務(wù)人員1229人，累計義診13687人次，把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和服務(wù)送到群眾身邊，切實讓群眾在家門口體驗便捷的醫(yī)療服務(wù)。三是改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)溫度。醫(yī)療機構(gòu)加強分診導(dǎo)診管理，規(guī)范化設(shè)置指示標(biāo)牌、導(dǎo)醫(yī)臺，成立志愿者團隊。推進醫(yī)療機構(gòu)無障礙和適老化改造，嚴格保護患者隱私，二級及以上公立醫(yī)院實現(xiàn)門診就診“一人一診室”。市衛(wèi)生健康委組織中層以上干部進行看病就醫(yī)全流程“沉浸式”體驗，以普通患者身份“零距離”傾聽就診患者心聲，有針對性優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療資源配置效率和群眾看病就醫(yī)便捷程度。精心組織“中國醫(yī)師節(jié)”慶?；顒右约啊皸椙f市優(yōu)秀醫(yī)師”“棗莊市優(yōu)秀藥師”“棗莊市優(yōu)秀公共衛(wèi)生工作者”評選，選樹先進典型，加強正面引導(dǎo)，積極營造良好醫(yī)患關(guān)系。

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