棗莊市臺兒莊區(qū)運河街道以提高轄區(qū)居民幸福感、滿意度為目標，用心用情落實各項社會幫扶救助政策，著力改善民生，以扎實有效工作不斷獲取群眾的理解和認可。

       一是兜實兜牢社會救助“一張網(wǎng)"。圍繞“弱有所扶、脫困解難”，堅持“保民生、解民意、知民情”，做好重點人群調(diào)查走訪和困難群眾的救助工作。今年7月開通了“6612349"社會幫扶救助熱線，進一步暢通困難群眾訴求渠道。同時圍繞解決困難、即時幫扶、主動發(fā)現(xiàn)、定期排查，隨時開展政策享受戶、政策邊緣戶、出現(xiàn)臨時困難戶的走訪。將每月19日做為困難群眾救助集中申辦日，進居入戶解決困難群眾問題，落實相關(guān)幫扶救助政策。關(guān)注老年人群體，在建好繁榮街、華陽、順河社區(qū)老年人日間照料中心的同時，在順河、興中建設(shè)兩處愛心助老食堂和一處愛心助餐點。推進了敬老院智慧化養(yǎng)老水平建設(shè)，實現(xiàn)智能監(jiān)控、智能消防、安全監(jiān)控平臺、智能呼叫系統(tǒng)等智能設(shè)施建設(shè)。

       二是打造“線上+線下"兩個陣地，將幫扶救助政策宣傳到人到戶。通過發(fā)放幫扶政策明白紙、設(shè)立公開欄、張貼救助申請辦理二維碼、編發(fā)公眾號、播放救助政策錄音等多種方式，宣傳各類社會幫扶政策，發(fā)動機關(guān)干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員等力量，開展了入戶走訪活動和社會幫扶和救助政策宣傳，現(xiàn)場解答群眾疑惑，進一步提升群眾對各項民生政策的知曉率。

       三是入戶遍訪，用好機關(guān)幫包干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員“三類力量”。組織街道機關(guān)干部、社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員等對全街所有戶籍人口和常住人口，按照網(wǎng)格劃分，分片幫戶，全面開展入戶走訪，要求一周至少入戶一次，確保走訪率達到100%。走訪人員要一訪到底，收集問題訴求，征求意見建議，做好走訪記錄。走訪后，及時召開解題會議將有關(guān)問題歸口轉(zhuǎn)辦，限時辦結(jié)。

       四是關(guān)口前移，建立主動發(fā)現(xiàn)、定期排查機制。在13處社區(qū)設(shè)立社會救助服務(wù)站，對社會救助協(xié)理員定期進行培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)和分類培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對全部社區(qū)社會救助協(xié)理員進行培訓(xùn)，培養(yǎng)一支全面掌握各項社會幫扶救助政策的全科社區(qū)工作者隊伍，在開展創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文明城及各項社區(qū)工作中能夠主動發(fā)現(xiàn)群眾的困難即時開展幫扶。民政所工作人員定期開展入戶走訪，在用心用情開展工作的同時落實好各項幫扶救助政策，做到應(yīng)幫盡幫，應(yīng)救盡救。