魯南峰影，蟠龍河畔，在鐵道游擊隊的故鄉(xiāng)薛城，一位面帶病色卻顯剛毅的中年男子，冬冒寒風(fēng)大雪、夏頂烈日酷暑，穿梭于城區(qū)與鄉(xiāng)間，奔波于樓宇與地頭，用濃濃的情感和驚人的毅力，躬耕于他深愛著的這片熱土，用他那病殘之軀撐起精心服務(wù)3144名退役軍人及優(yōu)待優(yōu)撫對象的重任，他就是被人們譽為“獨腎鐵人站長”的棗莊市薛城區(qū)常莊街道退役軍人服務(wù)站站長張裕信。
從“鐵桿粉絲”到“工作鐵人”
現(xiàn)年52歲的張裕信，從小崇拜軍人、熱愛軍人，對軍隊和軍人有著一種特殊的情感。有人說，不當(dāng)兵后悔一輩子，而他就是后悔一輩子的人。年輕時因為種種原因，他與軍旅無緣，恰恰是這樣的擦肩而過，讓他成為了崇敬軍人的鐵桿粉絲。參加工作34年來，他時刻以軍人為楷模，以英雄為榜樣，以鐵道游擊隊精神鼓舞為力量，在平凡的工作中寫下不平凡的注腳。2013年春，他不幸上患尿毒癥末期，于當(dāng)年8月進行腎臟移植手術(shù)。術(shù)后，按照組織相關(guān)要求，本可以在家休養(yǎng)的他，卻始終堅持工作。
歷史的時鐘走到2019年初，國家自上而下相繼成立了退役軍人管理服務(wù)機構(gòu)，一腔擁軍志、滿懷報國魂，30余年一直與軍人工作不接觸的“門外漢”的張裕信，一番沉思深慮，拖著病體，主動請纓要扛起服務(wù)退役軍人的重任！身體不允許！家人不同意！領(lǐng)導(dǎo)不贊同！一番推心置腹，家人只好默許、領(lǐng)導(dǎo)只好點頭，張裕信毅然走上退役軍人服務(wù)站站長崗位。腎移植術(shù)后患者是能夠離開醫(yī)院的病人，但需每天早九晚九準時服用抑制免疫制劑藥物。為了不耽誤工作，張裕信常常隨身帶上藥盒，裝上服用的藥丸。有時工作忙起來，忘了服藥，給身體帶來危害，但他從不計較在意，有時晚上工作忙起來，來不及服藥，家人追問，就搪塞過去……
從“職場小白”到“業(yè)務(wù)精英”
張裕信常念叨的一句話，一門行業(yè)，你一年不通，三年不精，七年不成為專家，那你就“白混了”。從事退役軍人工作短短三個月，他就做到了政策“一口清”、流程“隨口來”、方法“全會用”。2019年“八一”前夕，省退役軍人事務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)到常莊街道走訪看望烈士遺屬，張裕信面對領(lǐng)導(dǎo)詢問街道退役軍人和優(yōu)撫對象基本情況、政策落實和業(yè)務(wù)流程等等，對答如流，了如指掌，并對烈士母親曹召蘭的家庭情況、思想狀況、經(jīng)濟情況、人際關(guān)系等作了一一介紹，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
在他的帶領(lǐng)下，服務(wù)站進一步精簡服務(wù)流程，提升服務(wù)標準，對服務(wù)事項按照“最多跑一次”，做到“應(yīng)減必減，減無可減”，特別是對“農(nóng)村60歲退役軍人生活補貼”“60周歲老年烈士子女生活補貼”等6項服務(wù)事項，實行系統(tǒng)提取、部門協(xié)同、上門服務(wù)、全程代辦。所需材料由原來的8項減為2項，事項整體辦結(jié)時間壓縮73%，平均辦結(jié)時間由以往15天減少為4天，最大限度方便服務(wù)對象。
從“紅色軍迷”到“宣傳尖兵”
薛城區(qū)常莊街道是當(dāng)年鐵道游擊隊打鬼子、炸橋梁的主陣地，是解放戰(zhàn)爭中第一個舍身炸碉堡英雄陳金合烈士的犧牲地，紅色文化厚重。張裕信是土生土長的常莊人，從小就喜歡聽老人們講述革命故事，感悟紅色情懷，向往軍旅生涯。為深度挖掘常莊街道英烈故事，傳承紅色文化，他歷時6個多月，走訪150余戶軍烈屬及英模家庭，聆聽英烈事跡，收錄常莊籍英烈、英雄30余位，擬撰寫出版30余萬字的《常莊英雄兒女》，目前已整理7位英烈故事，結(jié)集7萬余字。
今年上半年，張裕信結(jié)合“全國示范型退役軍人服務(wù)站”創(chuàng)建工作，利用3個月的時間，謀劃設(shè)計建成200余平方米退役軍人榮譽展室和退役軍人之家，收集英烈戎裝、勛章等實物30余件，史料資料200余條。同時充分挖掘陳金合烈士英勇事跡，建成占地20畝的擁軍廣場，設(shè)有陳金合烈士紀念館、英雄廊、解放槐等14處紅色景點；并與原安徽軍區(qū)司令員沈善文、原濟南軍區(qū)炮兵第二十四團團長張宗超等常莊籍將校軍官取得聯(lián)系，獲得老英雄們的全力支持和高度認同。榮譽展室和擁軍廣場的落成，吸引了黨員干部和周邊群眾參觀學(xué)習(xí)，有力地推動了常莊街道紅色文化傳承和發(fā)揚。
從“工作站長”到“服務(wù)典范”
常莊街道現(xiàn)有退役軍人及優(yōu)待優(yōu)撫對象3144人，其中烈士遺屬、參核參戰(zhàn)、60歲以上農(nóng)村退役軍人等優(yōu)撫對象289人，現(xiàn)役軍人家屬187人。新時代，如何做好退役軍人和優(yōu)待優(yōu)撫對象服務(wù)保障工作，增添他們的尊崇感、獲得感？
張裕信經(jīng)過深入調(diào)研，探索推出了優(yōu)撫對象醫(yī)療簽約服務(wù)新模式。退役軍人服務(wù)站聯(lián)合區(qū)婦幼保健院、街道中心衛(wèi)生院，成立了21支由89名全科醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的優(yōu)撫對象醫(yī)生簽約服務(wù)團隊，推出優(yōu)撫對象醫(yī)生簽約服務(wù)新模式。
“簽約服務(wù)”推行后，簽約醫(yī)生服務(wù)團隊定期對優(yōu)撫對象進行常規(guī)體檢、入戶巡診、健康狀況評估，并有針對性的健康管理方案。
街道吳莊村89歲抗美援朝老復(fù)退軍人張宗儉患心臟病，治愈出院第二天，張裕信就帶著街道中心衛(wèi)生院李愛國、田壯、劉娟三位簽約醫(yī)生，來到張宗儉老人家，進行醫(yī)療保健巡診，認真為老人檢查血壓、血糖，并囑咐老人一定保持健康心態(tài)，合理飲食，注意休息。張宗儉老人激動地說：“真沒想到你們還上門來給我檢查身體，政府想得真是太周到了！”感謝之情言之不盡。
張裕信善于總結(jié)，勤于實踐，努力做活服務(wù)惠民“大文章”。工作中，他時時處處以退役軍人為中心，利用服務(wù)平臺信息化、工作人員服務(wù)專業(yè)化為支撐，把服務(wù)保障退役軍人全周期、優(yōu)撫對象家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全覆蓋、服務(wù)體系全方位作為工作目標，按照下沉式、一站式、應(yīng)需式、容缺式“四式”服務(wù)要求，力爭實現(xiàn)五常引領(lǐng)：即引領(lǐng)退役軍人?；丶?、常愛+，常安+，常鄉(xiāng)聚，軍創(chuàng)企業(yè)常商匯。街道、村（居）服務(wù)站服務(wù)保障能力得到極大提升，切實打通了服務(wù)退役軍人最后一米。
