“真是沒有想到這么快營業(yè)執(zhí)照在網(wǎng)上就通過了審批,謝謝你們,這么遠(yuǎn)還特意跑一趟,上門幫我辦理業(yè)務(wù),真是解了我的燃眉之急?!睏椙f市嶧城區(qū)陰平鎮(zhèn)西白山西村孫啟龍激動地說道。近日,陰平鎮(zhèn)便民服務(wù)中心接到了一通特殊的咨詢電話,來電人孫啟龍表示,其需要辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照注冊登記,但因身體原因無法進行現(xiàn)場進行辦理,對于如何在網(wǎng)上如何申請辦理也是無從下手。在了解到申請人的特殊情況后,中心幫辦代辦工作人員立即為孫先生提供上門政務(wù)服務(wù)。在上門服務(wù)的過程中,幫其下載愛山東APP,在網(wǎng)上注冊申請賬戶,填報基本信息,上傳申請材料,提交申請,不到半小時就完成了業(yè)務(wù)。
為深入貫徹落實“放管服”改革要求,進一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,切實提升人民群眾幸福感和滿意度,陰平鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終堅持“便民利民為民”這一宗旨,將提升群眾滿意度作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),最大限度地為群眾提供便利,面向年齡大、因殘、因病導(dǎo)致行動不便的辦事群眾推出了“上門服務(wù)”業(yè)務(wù),貼心地將政務(wù)服務(wù)送到群眾的“家門口”,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
“在今后的工作中,陰平鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)推動服務(wù)窗口前移,延伸服務(wù)觸角,下足‘繡花功夫’,創(chuàng)新服務(wù)方式,力爭用更短的時間、更快的速度、更優(yōu)的服務(wù),讓群眾少跑路,干部多跑腿,努力打造一支高效、便民、務(wù)實的政務(wù)服務(wù)隊伍,助力優(yōu)化提升營商環(huán)境?!标幤芥?zhèn)便民服務(wù)中心主任萬裕富說道。據(jù)了解,自中心推出“上門服務(wù)”業(yè)務(wù)以來,共開展上門服務(wù)10余件?!吧祥T服務(wù)”不僅為有特殊情況的辦事群眾提供了方便,也進一步提高了中心政務(wù)服務(wù)的辦理效率和質(zhì)量,讓辦事群眾真正感受到了在業(yè)務(wù)辦理過程中,服務(wù)更具人性化、更有溫度。