近年來，臺兒莊區(qū)運河街道不斷深化“放管服”改革，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升群眾的滿意度，積極探索實施以市民中心、街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站為主要內(nèi)容的“1113”工作體系，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，市場主體和群眾滿意度、獲得感有效提升。

       就近辦——“最多跑一次”升級為“就近跑一次”。為解決群眾辦事“排隊長”“等候長”等現(xiàn)象，運河街道便民服務(wù)中心探索實施“1113”工作體系。即1個區(qū)級市民中心，1個街道便民服務(wù)中心，13個社區(qū)便民服務(wù)站。將政務(wù)服務(wù)主體事項申請流程進社區(qū)，實現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)申請事項社區(qū)“就近辦”全覆蓋。由街道便民服務(wù)窗口代收、代辦、轉(zhuǎn)換為社區(qū)人員跟著辦、幫著辦、迎著辦；把“最多跑一次”升級為“就近跑一次”，最大限度為群眾提供便利。確定“就近辦”事項。圍繞營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營、公共衛(wèi)生、就業(yè)等與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，篩選現(xiàn)場辦理頻次高、覆蓋面廣的政務(wù)服務(wù)事項。目前已梳理“營業(yè)執(zhí)照”“食品經(jīng)營許可證”就近辦事項2個主項，并按照“成熟一批、推廣一批”的原則，逐步擴大“就近辦”事項范圍。編制事項辦理要點。按照政務(wù)服務(wù)事項標準化要求，整理出事項實施清單的要素信息，細化辦理情形，明確申請條件、申請材料、申報方式、辦理時限等內(nèi)容，編制形成簡潔易懂、操作性強的事項辦理流程圖，梳理出最新使用的設(shè)定依據(jù)并印發(fā)成宣傳彩頁，下發(fā)至13處居委會便民服務(wù)站。設(shè)置“就近辦”辦理窗口。在運河街道辦事處轄區(qū)內(nèi)的13個社區(qū)設(shè)置“就近辦”辦理窗口。由社區(qū)服務(wù)站窗口工作人員提供事項的業(yè)務(wù)咨詢、申報輔導(dǎo)、身份核驗、材料代收、進度查詢等服務(wù)。為確保每個社區(qū)的“就近辦”窗口人員能夠熟練掌握事項辦理的要點、要素，積極開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，目前已組織13處社區(qū)幫辦代辦人員進行依申請事項80余人次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口人員對申請系統(tǒng)的操作熟練度和審查要點的熟識度。（記者 任翔 通訊員 劉申成）