今年以來(lái)，為充分發(fā)揮信用價(jià)值，提升公眾對(duì)信用建設(shè)的獲得感，棗莊市嶧城區(qū)底閣鎮(zhèn)從服務(wù)溫度、精度、廣度、深度四個(gè)方面著手，依托政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳，通過(guò)建強(qiáng)“一個(gè)核心”，圍繞“三種機(jī)制”的工作法，探索開(kāi)展“信用+政務(wù)服務(wù)”新模式，助力行政審批再提速，點(diǎn)亮大廳辦事新體驗(yàn)，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主體在辦理審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)更加高效便利。
“一個(gè)核心”，黨建引領(lǐng)
以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，按照“工作在單位、服務(wù)在社區(qū)、奉獻(xiàn)雙崗位”要求，將信用進(jìn)機(jī)關(guān)與“我為群眾辦實(shí)事”“雙報(bào)到”工作深度融合，制定《底閣鎮(zhèn)社會(huì)信用體系建設(shè)實(shí)施方案》，全鎮(zhèn)干部職工層層簽訂信用承諾書(shū)。統(tǒng)籌做好信用信息歸集、應(yīng)用場(chǎng)景搭建、政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)、信用+審批工作，資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共建共治，把加快社會(huì)信用體系建設(shè)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的示范引領(lǐng)工程。成立社會(huì)信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確信用體系建設(shè)的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、具體措施，制定信用管理制度，討論審定干部職工信用積分，形成“黨建+信用”齊發(fā)力的新格局。
“三種機(jī)制”，信用賦能
一是建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。準(zhǔn)確把握風(fēng)險(xiǎn)可控、靈活適用的原則，動(dòng)態(tài)調(diào)整一批群眾需求度大、辦理頻率高且能通過(guò)事中事后監(jiān)管糾正的行政許可事項(xiàng)，不斷擴(kuò)大信用極速辦適用范圍。目前，信用極速辦實(shí)施清單事項(xiàng)達(dá)60余項(xiàng)，全力打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、風(fēng)險(xiǎn)可控、靈活可操作的實(shí)施方式。二是建立流程規(guī)范機(jī)制。為形成信用極速辦長(zhǎng)效制度，底閣鎮(zhèn)行政審批服務(wù)大廳不斷規(guī)范信用承諾審批程序，探索建立起信用核驗(yàn)、承諾告知、承諾書(shū)公示、承諾核查、違諾入庫(kù)工作流程。三是建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)施審批、監(jiān)管和信用“三聯(lián)動(dòng)”，建立起事前告知承諾、事中事后強(qiáng)化監(jiān)管、完善信用管理體系，構(gòu)建科學(xué)完備的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)使用信用極速辦辦理的事項(xiàng)，實(shí)行雙向告知、雙向反饋，實(shí)現(xiàn)審批與監(jiān)管的無(wú)縫銜接。
快辦優(yōu)服，提升守信主體滿意度
建立服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)大廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，規(guī)范儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)，工作人員統(tǒng)一著裝，做到“愛(ài)心、真心、暖心、貼心”四心服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平；出臺(tái)《底閣鎮(zhèn)“信用+政務(wù)服務(wù)”實(shí)施方案》，通過(guò)對(duì)守信經(jīng)營(yíng)主體提供全程導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)，以及免費(fèi)打印、復(fù)印、郵寄、借用雨傘等便利服務(wù)等，探索“守信者處處受益、失信者寸步難行”的良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境；嚴(yán)格實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，在實(shí)體辦事大廳窗口配備“好差評(píng)”評(píng)價(jià)設(shè)備，經(jīng)營(yíng)主體可通過(guò)評(píng)價(jià)設(shè)備對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)和群眾滿意度和獲得感不斷攀升。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 張環(huán)澤 報(bào)道）
