去年以來，我市始終堅持把提升市場主體滿意度作為主攻方向，持續(xù)在扭住“重點”、打通“堵點”、解決“難點”上下功夫、出實招。

       突出走訪調(diào)研，明確“發(fā)力點”。啟動“營商環(huán)境大家評”問卷調(diào)查活動，對7類36條事項進行民意調(diào)查、征求意見，完成6785份調(diào)查問卷的梳理分析，形成了高質(zhì)量分析報告。在全市范圍內(nèi)抽取15000個企業(yè)樣本點，利用電話調(diào)查和問卷調(diào)查的方式，既了解企業(yè)對營商環(huán)境的滿意度評價，又摸清企業(yè)的訴求情況。近期，又設(shè)計開發(fā)棗莊市營商環(huán)境一體化智慧管理平臺，開展新一輪走訪調(diào)研活動，組織區(qū)（市）、鎮(zhèn)街結(jié)合助推企業(yè)復工復產(chǎn)，深入了解企業(yè)狀況，傾聽訴求建議，切實把政策、服務(wù)送到位，將需求、問題解決好。

       突出作風改進，密織“監(jiān)督網(wǎng)”。結(jié)合干部思想能力作風精準深入督導，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境政策措施落地落實情況，開展常態(tài)化、下沉式督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題143個。創(chuàng)新監(jiān)督工作機制，市紀委監(jiān)委機關(guān)從全市各類企業(yè)和在建項目中選取160家（個）設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)測點，并在各級媒體、政務(wù)大廳公開微信監(jiān)督碼，統(tǒng)一制發(fā)“清風惠棗企”監(jiān)督卡，進一步暢通企業(yè)問題訴求反映渠道，使監(jiān)督的“探頭”直達營商環(huán)境一線。

       突出紓困解難，擦亮“晴雨表”。在全省率先推行重點項目全生命周期管理服務(wù)，選派推進專員駐場幫包，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)重大問題。面對疫情帶來的不利影響，制定促進企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展15條，設(shè)立2億元的“抗疫風險過橋基金”，退稅減稅降費30億元，惠及市場主體8萬余戶。全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，引導企業(yè)群眾打分評價，靶向整治“不滿意”事項。充分發(fā)揮12345市長熱線、“企呼棗應(yīng)、接訴即辦”等平臺作用，對企業(yè)反映較為集中的訴求和問題進行梳理研判，截至目前，受理營商環(huán)境訴求問題39276件，辦結(jié)率99.95%，切實為企業(yè)辦實事、解難題、促發(fā)展。 （記者 任翔）

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