近年來，棗莊市臺兒莊區(qū)運(yùn)河街道突出社工組織作用，建立“專職工作人員+專業(yè)社會工作者”隊(duì)伍，在街道成立了一支支身穿紅馬甲的志愿者隊(duì)伍，圍繞城鄉(xiāng)低保、特困人員、殘疾家庭、孤困兒童、孤寡老人等群體，定期開展政策宣傳、走訪慰問、困難群眾摸排、救助幫扶活動。目前，全街共成立春暉社工、愛心幫扶志愿者、黨員志愿者、巾幗志愿者、河小青志愿者等志愿者隊(duì)伍6個(gè)，悠鎧兒童之家公益社會組織1個(gè)。

       運(yùn)河街道構(gòu)建“線上+線下”全方位、立體式宣傳格局，紅馬甲成為幫扶救助政策的宣傳員,最大限度獲取群眾認(rèn)可。在利用微信公眾號、微信群等線上渠道方便群眾了解各類救助幫扶政策的同時(shí)，線下通過志愿者隊(duì)伍進(jìn)居入戶發(fā)放宣傳彩頁、政策明白紙，并結(jié)合全員核酸檢測發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡、臺滿意小貼紙等不同形式，進(jìn)一步提高群眾對社會幫扶和滿意度調(diào)查工作的知曉率。

       紅馬甲志愿者服務(wù)隊(duì)伍在開展工作中將幫扶救助與網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合，紅馬甲成為困難群眾摸排的調(diào)查員,與街道民政社會救助工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員一起開展困難群眾摸排活動，主動了解發(fā)現(xiàn)群眾的“急、難、愁、盼”問題，通過與群眾面對面交流，收集記錄群眾的問題訴求，全面掌握群眾生活動態(tài)，為提升社會幫扶工作提供依據(jù)，并及時(shí)將符合條件的困難群眾納入保障范圍，實(shí)現(xiàn)應(yīng)幫盡幫、應(yīng)救盡救。

       制定服務(wù)清單，提供服務(wù)引導(dǎo)。對于街道分散供養(yǎng)特困人員，紅馬甲成為群眾生活照料的護(hù)理員,紅馬甲志愿者每月不少于兩次到家中開展送藥送生活必需品、打掃衛(wèi)生、理發(fā)等照料護(hù)理服務(wù)；疫情期間對于生活臨時(shí)出現(xiàn)困難的群眾，開展生活物資配送、代買代送等服務(wù)；對行動不便居民、獨(dú)居老人、孤困兒童建立長期聯(lián)系，隨時(shí)解決他們存在的困難。建立幫扶幫包臺賬，明確幫扶救助具體方式，幫扶救助人員底子清、數(shù)據(jù)明，確保幫扶更規(guī)范、更精準(zhǔn)、更有效。（記者 任翔 通訊員 張新建）