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    龍泉街道：聽民聲 解民憂 暖民心 把滿意寫進(jìn)群眾心里
    

      
日期：2022-09-27    
來源：龍泉街道    

    

    

    


           “小區(qū)樓道不如原來打掃的頻繁了，能否加大保潔頻率？”“我家門口路燈壞了，能否更換？”……走訪中，龍泉街道居民們提的問題，走訪干部都一一記下，“您的這個(gè)問題，我們會(huì)立即解決；這個(gè)問題，我們會(huì)積極向上級(jí)反映，請(qǐng)您放心?！?/section>

    　　“這樣的對(duì)話接地氣，不拘束。”居民們感慨，這樣的干部走訪，架起了政府與居民的連心橋，訪出了感情，訪出了和諧。連日來，龍泉街道廣大干部、工作人員走進(jìn)轄區(qū)與居民聊家常，這是街道開展“社情民意大走訪”活動(dòng)中的一個(gè)縮影。
     站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，壓實(shí)工作責(zé)任
    　　為更好、更有效地服務(wù)群眾，近日，龍泉街道黨工委書記馬洪杰在滿意度提升“大走訪、大整改、大服務(wù)、大宣傳”動(dòng)員會(huì)議上發(fā)出號(hào)召，做好滿意度工作是使命所系、是群眾所盼、是形勢(shì)所需。人民立場(chǎng)是黨的根本政治立場(chǎng)，凡事要以百姓心為心，始終站在群眾的角度上想問題、做決策、辦事情，始終同居民群眾想在一起、干在一起！”
    　　龍泉街道啟動(dòng)“大走訪”活動(dòng)，依托基層治理網(wǎng)格化管理，由幫包片區(qū)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，全體工作人員分赴各片區(qū)開展“大走訪”工作，無縫對(duì)接解決群眾“急難愁盼”問題，“零距離”聯(lián)系服務(wù)群眾，讓副科級(jí)以上干部、包居干部、居“兩委”成員、網(wǎng)格員和志愿者紛紛走進(jìn)百姓家，聽民聲、察民情、知民意、解民憂，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一百米”，及時(shí)把問題解決在最基層。
    　　“大走訪”活動(dòng)主動(dòng)變?nèi)罕姷摹吧显L”為干部“下訪”，充分發(fā)揮干部走訪的“調(diào)解器”和“減壓閥”作用，有效化解基層矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“社情事務(wù)全知曉、重要事項(xiàng)全參與、投訴建議全接收、民生服務(wù)全覆蓋”的目標(biāo)，不斷夯實(shí)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，全面提升群眾滿意度和幸福感。通過大走訪，有效增強(qiáng)基層黨組織的群眾組織力、引領(lǐng)力，錘煉黨員干部能力作風(fēng)，提升黨建引領(lǐng)基層治理效能，讓黨和政府真正掌握群眾生活的真實(shí)水平、黨群關(guān)系的真實(shí)情況、影響和諧的真正原因、群眾內(nèi)心的真實(shí)意愿，摸清第一手情況，把群眾的愿望呼聲和意見建議搞清楚，做到心中有數(shù)。
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           把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，明確走訪內(nèi)容
    　　“這次‘大走訪’活動(dòng)，主要以進(jìn)居入戶形式進(jìn)行，通過現(xiàn)場(chǎng)問、問卷答等群眾看得見、摸得著、感受得到的方式展開。”龍泉街道黨工委副書記、辦事處主任劉寶斌介紹，這次走訪的內(nèi)容主要是圍繞群眾“急難愁盼”問題、基層組織建設(shè)情況、平安建設(shè)情況、文化建設(shè)情況、人居環(huán)境整治情況以及其他問題。截止9月26日，全街道已走訪91791戶，走訪率已達(dá)90%以上，去除重復(fù)意見建議已收集450余條。
    　　“自從開展‘大走訪’后，如果有問題可以及時(shí)反映、當(dāng)面溝通，就算沒有什么問題需要反映，大家暢所欲言、沒有隔閡，就像朋友一樣，讓人感到很親切、很貼心?！睓鸦ㄔ飞鐓^(qū)居民劉阿姨說道。
    　　服務(wù)群眾永無止境、沒有休止符，切實(shí)強(qiáng)化“服務(wù)是本職，不服務(wù)、服務(wù)不到位就是失職”的意識(shí)，龍泉街道在“大走訪”活動(dòng)中主動(dòng)與群眾“結(jié)對(duì)子”、“攀親戚”，把“他們的事”當(dāng)成“自己的事”，變“活動(dòng)要求去”為“平常自發(fā)去”，想群眾之所想，急群眾之所急，在日常點(diǎn)滴中與群眾拉近距離、建立感情、增深情誼。工作人員耐心傾聽群眾訴求和意見，逐條逐項(xiàng)解答群眾疑問，對(duì)群眾不滿意的地方，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，逐一消除問題隱患，對(duì)走訪排查出來的問題，建立問題臺(tái)賬、閉環(huán)銷號(hào)管理，確保事事有回音、件件有著落。走訪干部在走訪、排查時(shí)，全面排摸梳理轄區(qū)各類隱患，堅(jiān)持將大排查工作與職能部門日常工作結(jié)合起來，對(duì)各領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患做到底數(shù)清、情況明。
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           堅(jiān)持舉一反三，提高走訪成效
    　　“現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)干部為了更好地服務(wù)我們百姓，犧牲了休息時(shí)間，白天走，在晚上也進(jìn)居入戶為群眾解決難題?！币晃蝗罕娢罩咴L干部的手激動(dòng)地說。
    　　為把各類社會(huì)矛盾糾紛排查到位，化解“白天干部下居，群眾外出干活；晚上干部下班，群眾收工回家”工作時(shí)間矛盾，確?！按笞咴L”活動(dòng)不留死角。街道大力推行“夜訪”制度，著力解決群眾“急難愁盼”問題，組織干部利用晚上時(shí)間走村入戶，深入居民家中進(jìn)行夜訪，重點(diǎn)走訪困難戶、黨員戶等，一對(duì)一、面對(duì)面地溝通，了解社情民意。建立進(jìn)居入戶臺(tái)賬，收集、匯總反映問題、建議，及時(shí)化解基層矛盾糾紛，將推進(jìn)平安建設(shè)、掃黑除惡、防范打擊違法犯罪行為、平安社區(qū)創(chuàng)建等各項(xiàng)工作在基層末端落實(shí)。





    

    

     
    

     
    

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