8月12日，棗莊市政府新聞辦舉行“爭創(chuàng)全國文明城市 建設(shè)幸福美麗新棗莊”新聞發(fā)布會。據(jù)介紹，創(chuàng)建工作開展以來，路上的“紅馬甲”越來越多，為最大程度地引導(dǎo)市民參與創(chuàng)建工作，是提高市民的文明素質(zhì)和對創(chuàng)建工作的知曉率、參與度和滿意度的有效方式，為更加科學(xué)、規(guī)范管理志愿服務(wù)工作，棗莊開發(fā)啟用了“文明棗莊”手機客戶端，為加強志愿服務(wù)管理提供有力的數(shù)字支持。

       建設(shè)志愿服務(wù)信息化平臺。整合調(diào)動各級各類志愿服務(wù)資源和力量，讓創(chuàng)建文明城市在服務(wù)群眾中凝聚群眾、引領(lǐng)群眾，是志愿服務(wù)的當務(wù)之急。前階段，各區(qū)（市）先試先行，依托融媒中心建設(shè)運營了一批縣級文明實踐信息平臺，保障了各級文明實踐中心、所、站的活動開展，為建設(shè)全市文明實踐志愿服務(wù)信息平臺，數(shù)字賦能新時代志愿服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗。2021年11月，市委宣傳部、市文明辦積極借鑒其他先進地市做法，總結(jié)試點工作經(jīng)驗不足，啟動了全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)信息平臺建設(shè)工作。經(jīng)過軟件開發(fā)、備案上線、使用測試等環(huán)節(jié)，“文明棗莊”手機客戶端“志愿服務(wù)”版塊目前已正式上線運營，實現(xiàn)了志愿者、志愿服務(wù)組織網(wǎng)上注冊、項目發(fā)布、人員招募、紀錄時長、點單接單、風(fēng)采展示等主要功能，將成為推動全市新時代文明實踐深化拓展的重要技術(shù)支撐和公眾參與文明實踐的便捷信息平臺。

       數(shù)字化管理志愿服務(wù)隊伍。使用信息化技術(shù)手段，志愿服務(wù)團隊在“文明棗莊”平臺可在線完成志愿者招募、審核錄用、發(fā)布項目、接單、記錄時長、風(fēng)采展示等一體化管理，實現(xiàn)了志愿者在線報名、在線審核、在線服務(wù)管理等多功能應(yīng)用，為志愿服務(wù)組織組建、發(fā)展創(chuàng)造了便利條件。

       后期平臺還會開通網(wǎng)上培訓(xùn)課堂等云方式，進行志愿者專業(yè)技能培訓(xùn)，讓志愿者掌握文明實踐工作目標、內(nèi)容和要求，提高志愿者專業(yè)知識和技能水平。通過常態(tài)化了解群眾需求，及時開展關(guān)愛幫扶等志愿活動。同時，發(fā)揮黨員帶頭作用，機關(guān)企事業(yè)單位在職黨員文明實踐志愿服務(wù)參與率達到80%以上；倡導(dǎo)全民全域志愿，實現(xiàn)各區(qū)（市）注冊志愿者人數(shù)占本地常駐人口比例的15%以上，有志愿服務(wù)時間記錄的志愿者人數(shù)占注冊志愿者總?cè)藬?shù)的比例大于50%。上線以來，已注冊志愿者32532余人、志愿團隊1771余支，開展了法律服務(wù)、理論宣傳、文化惠民、技能培訓(xùn)、健康服務(wù)、心理咨詢等志愿服務(wù)活動3711場次，總活動時長達4萬余小時。

       完善志愿服務(wù)激勵回饋體系。依托“文明棗莊”平臺，可以實現(xiàn)全市統(tǒng)一的志愿者時長記錄認證機制，棗莊將依托平臺記錄的志愿時長數(shù)據(jù)，制定出臺棗莊市志愿服務(wù)激勵回饋辦法，健全以服務(wù)時長為基礎(chǔ)的星級認定制度，探索對志愿者在入學(xué)、就醫(yī)、交通、享受公共文化服務(wù)、評先樹優(yōu)等方面給予一定的政策性激勵。同時，“文明棗莊”平臺搭建了“積分兌換”模塊，將探索推行文明實踐積分制管理，鼓勵中心、所、站通過設(shè)立積分銀行、信用超市、公益基金等辦法，把群眾參與志愿服務(wù)情況與積分兌換、享受服務(wù)、獲取榮譽等激勵掛鉤，充分調(diào)動社會各界參與文明實踐志愿服務(wù)的積極性主動性。

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