7月21日，市政府召開“護佑健康  滿意棗莊”提升全市群眾看病就醫(yī)滿意度工作新聞發(fā)布會，介紹全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)提升群眾看病就醫(yī)滿意度的相關情況。

       為了進一步提升患者就醫(yī)體驗，市衛(wèi)健委今年進行“群眾看病就醫(yī)滿意度提升年”行動，努力構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫(yī)療衛(wèi)生服務格局，逐步提高人民群眾滿意度。

       提升醫(yī)療質量。通過深化推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進建立完善現代醫(yī)院管理制度。加快緊缺人才培養(yǎng)，開展醫(yī)療服務能力提升攻堅行動，建立健全質控體系。目前全市共建成7個省級臨床重點?？?，64個市級臨床重點專科，42個醫(yī)聯體，21個專科聯盟，46個市級質控中心。

       持續(xù)改善醫(yī)療服務。繼續(xù)推行醫(yī)院進門“一次掃碼，全天有效”“一次掛號管三天”等措施，全市25家二級以上醫(yī)療機構均實現分時掛號、預約就診。廣泛開展幫辦陪送訪服務。充實壯大非醫(yī)療服務隊伍和志愿者隊伍，做到“進院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪”。目前，全市8家三級公立醫(yī)院均實現檢驗結果線上查詢。市立醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市婦幼保健院3家醫(yī)院實現了診間結算。

       關注老年人就醫(yī)。繼續(xù)加大老年醫(yī)療資源供給，探索醫(yī)養(yǎng)結合棗莊模式，全方位改善老年人就醫(yī)。目前，部分醫(yī)療機構已設立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，推行中藥飲片代煎、藥物配送等服務，方便老年人就近配備慢性病藥物，在導醫(yī)臺設立“老年人就診服務處”，根據老年人特點改善就醫(yī)環(huán)境，配備無障礙通道和設施。

       提升婦幼健康服務水平。全市共設置10所危重孕產婦和新生兒救治中心，市、縣兩級急危重癥孕產婦和新生兒救治中心已經實現100%覆蓋。全市現有3歲以下嬰幼兒托位數達7272個，實現每千人1.9個托位數，超省定要求0.3個。全面開展妊娠風險評估和母嬰安全保障工作檢查，加強婚前孕前項目管理、全面優(yōu)化孕期保健、規(guī)范新生兒疾病篩查、進一步規(guī)范預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作、豐富宣教形式，出生缺陷綜合防治扎實推進。依托棗莊市便民惠民服務平臺，在“健康棗莊云”微信服務號中開設“婦幼保健”功能專欄，為市民提供線上問診、線上申領出生醫(yī)學證明、電子母子健康手冊和婦幼保健知識課堂等一系列婦幼健康便民惠民服務。

       加強行風建設。通過創(chuàng)新投訴舉報機制，加強行風監(jiān)督員建設，完善門診、住院回訪服務，開展不合理專項檢查，加大醫(yī)療執(zhí)法力度，積極打造棗莊“藍盾行動”，查處醫(yī)療機構醫(yī)療衛(wèi)生類違法案件112件、無證行醫(yī)和非醫(yī)師行醫(yī)案件9件，有力維護了群眾健康權益。

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