4月12日，棗莊市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)收到了濟(jì)寧張女士寄來(lái)的一面印有“助人為樂(lè)天使誠(chéng)意、古道熱腸雪中送炭”字樣的錦旗和一封感謝信。

張女士在感謝信中寫到：“3月29日下午，因開(kāi)車前往滕州辦事，行駛至棗莊連接線高速時(shí)發(fā)現(xiàn)后輪輪胎出現(xiàn)故障，將車輛靠邊后，第一時(shí)間聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，卻被告知保險(xiǎn)公司的拖車無(wú)法上高速公路，只能再另想辦法。隨后，在網(wǎng)上找到并撥打了高速公路救援電話，客服人員在了解情況后，說(shuō)會(huì)馬上派救援人員過(guò)來(lái)，提示我擺放好警示標(biāo)志并注意個(gè)人安全。恰巧此時(shí)，交通執(zhí)法人員行經(jīng)此處，向我詢問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)并得知車輛有備胎的情況后，三名執(zhí)法人員分工協(xié)作，在很短的時(shí)間內(nèi)給車輛換上了備胎，還囑咐我不要開(kāi)太快，駛出高速公路后要趕緊修補(bǔ)更換回原車輪胎，當(dāng)時(shí)我真是感動(dòng)地說(shuō)不出話來(lái)。換胎過(guò)程中，看到執(zhí)法人員滿臉汗水，我感到很不好意思。在我的再三追問(wèn)下，才得知他們的名字和工作單位。我真特別感謝他們，他們就是發(fā)光發(fā)熱的人，以后我也會(huì)像他們一樣幫助那些有需要幫助的人，把光和熱傳遞下去，再次向他們表示感謝！”

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員介紹，3月29日下午2點(diǎn)左右，支隊(duì)一大隊(duì)（負(fù)責(zé)高速公路路政執(zhí)法）的呂傳貴、邵長(zhǎng)銀和李曉旭三名執(zhí)法人員在S83棗莊連接線高速公路執(zhí)法巡查途中，行駛至滕州方向38K+300M處，發(fā)現(xiàn)一輛轎車停在應(yīng)急車道，轎車左后輪胎損壞，駕駛員為一濟(jì)寧籍女司機(jī)。執(zhí)法人員立即將執(zhí)法車輛停至故障車后方并下車詢問(wèn)情況，得知只有司機(jī)一人并且不會(huì)更換輪胎，正在等待救援。

執(zhí)法人員針對(duì)這一情景，考慮到女司機(jī)孤身一人長(zhǎng)時(shí)間滯留高速公路存在安全隱患，結(jié)合近期嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，在查看駕駛員的健康碼和48小時(shí)核酸證明后，立即開(kāi)展更換車輛備胎和維持交通秩序的工作，確保做到疫情防控和服務(wù)保障兩不誤。三名執(zhí)法人員密切配合，呂傳貴在故障車輛后方150米處擺放警示標(biāo)志，提醒其他過(guò)往車輛注意安全并提前避讓；邵長(zhǎng)銀和李曉旭將千斤頂、扳手等工具和一次性手套等防護(hù)用具準(zhǔn)備好后，蹲在地上幫駕駛員更換備胎，并用最短時(shí)間將輪胎換好；執(zhí)法人員叮囑駕駛員駛出高速公路后一定要及時(shí)修補(bǔ)原車輪胎，備胎只適合臨時(shí)應(yīng)急并不能長(zhǎng)時(shí)間使用，以后出門前一定要對(duì)車輛及輪胎進(jìn)行安全檢查，確保車輛在公路上安全行駛。

2021年以來(lái)，棗莊市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)在全面承接轄區(qū)內(nèi)高速公路路政執(zhí)法職能、做到高速公路路政執(zhí)法全覆蓋的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“防疫情、護(hù)公路、保暢通、優(yōu)服務(wù)”主題，扎實(shí)有序組織開(kāi)展高速公路領(lǐng)域“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。通過(guò)轉(zhuǎn)變執(zhí)法服務(wù)理念、提高執(zhí)法檢查頻次、增強(qiáng)服務(wù)保障力量、完善為民服務(wù)措施、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練、規(guī)范事故現(xiàn)場(chǎng)處置流程等方式，進(jìn)一步提高了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和服務(wù)能力，全力確保轄區(qū)高速公路的通行暢通，努力維護(hù)駕乘人員的人身安全。

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