“我在嶧城政府網(wǎng)站上看到了‘不打烊服務(wù)’的公告，今天一早就趕來了，很快就辦好了建設(shè)項目使用林地審批，為公司項目盡快落地開工節(jié)省了時間?！睏椙f市土地發(fā)展有限公司的委托代理人宋煥明邊說邊為窗口服務(wù)打了好評。

為解決企業(yè)和群眾雙休日、節(jié)假日辦事難的問題，3月5日起，嶧城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開啟“不打烊”模式，常態(tài)化開放雙休日、節(jié)假日政務(wù)服務(wù)，并詳細(xì)公布了服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)事項清單和窗口業(yè)務(wù)咨詢電話。

嶧城區(qū)“不打烊”政務(wù)服務(wù)范圍涵蓋區(qū)行政審批服務(wù)局、稅務(wù)局、人社局、醫(yī)保局、不動產(chǎn)登記中心等18個窗口單位的119項高頻事項，能夠為群眾提供現(xiàn)場辦理、預(yù)約辦理、遠(yuǎn)程辦理服務(wù)。群眾可以在開放時間內(nèi)直接到窗口辦理，也可以根據(jù)自身情況提前預(yù)約或遠(yuǎn)程辦理。嶧城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還開通了線上服務(wù)，通過音頻、視頻等方式，提供遠(yuǎn)程咨詢、幫辦、勘驗、審批等云服務(wù)。辦理結(jié)果可以通過設(shè)在辦事大廳內(nèi)的“政務(wù)郵局”直接寄達(dá)，讓群眾不請假、少跑腿就能辦事、辦成事。

“辦好新營業(yè)執(zhí)照時已經(jīng)接近中午12點，本想著下午再來變更稅務(wù)登記，沒想到嶧城政務(wù)服務(wù)中午也‘不打烊’，不僅能辦，還辦得這么順利。”棗莊景銘商貿(mào)有限公司的姚恒霞一個中午就完成變更了營業(yè)范圍、稅務(wù)登記兩項業(yè)務(wù)。

為確保群眾不跑空，嶧城政務(wù)服務(wù)中心雙休日、法定節(jié)假日的開放時間為上午9點到下午4點，實行輪值制度，確保窗口服務(wù)不掉線?！拔覀儗⒁罁?jù)前期運行情況和群眾需求，動態(tài)調(diào)整服務(wù)事項清單，優(yōu)化窗口設(shè)置和人員配置，并將隨著季節(jié)變化擇時延長服務(wù)時間，做到‘全年不打烊、中午不斷檔’?！睅F城區(qū)行政審批服務(wù)局局長于躍說。

嶧城政務(wù)服務(wù)中心還同步開放24小時自助服務(wù)區(qū)，迭代升級優(yōu)化24小時自助綜合服務(wù)區(qū)，啟用不動產(chǎn)登記自助申報機等新型設(shè)備，為群眾提供自助報稅、不動產(chǎn)登記信息查詢以及養(yǎng)老、醫(yī)療、水電費用繳納等自助服務(wù)。

嶧城區(qū)委書記張熙濱說：“政務(wù)服務(wù)‘不打烊’不僅是滿足群眾雙休日、節(jié)假日辦事需求，也是深入轉(zhuǎn)變窗口單位工作作風(fēng)，持續(xù)提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，打造一流營商環(huán)境的重要舉措之一。我們將在精準(zhǔn)研究確定‘不打烊’窗口和事項的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)理念、服務(wù)方式，實行好窗口值班人員的輪休制度，確保形成長效機制。”