12月3日下午，市委常委、常務(wù)副市長孫起生帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電。

       孫起生首先調(diào)研了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳，認(rèn)真聽取了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運營情況。隨后，孫起生現(xiàn)場接聽群眾來電，對接聽的每一個電話，孫起生都仔細(xì)詢問，認(rèn)真解答，能當(dāng)場答復(fù)的均當(dāng)場給予答復(fù)，對需要進一步了解核實的，承諾時間期限給予回復(fù)。群眾的來電內(nèi)容涉及了交通運輸、生態(tài)環(huán)境、自然資源和規(guī)劃等方面的訴求。

       孫起生強調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)熱線是傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求的重要渠道。群眾利益無小事，對于群眾所反映的訴求，各級各有關(guān)部門要認(rèn)真調(diào)查，梳理歸納，限期解決，并及時向來電市民回復(fù)，告知處理結(jié)果，確保事事有回應(yīng)件件有結(jié)果，全力以赴為廣大群眾排憂解難提供幫助，不斷提升群眾滿意度。 （記者 任翔）