8月4日下午15時許，棗莊站售票員孫曉曉收到一面錦旗，上面寫著“熱情服務(wù)暖人心，助人為樂風(fēng)尚高?！?/p>

原來，卓望信息技術(shù)有限公司計劃7月中旬到內(nèi)蒙古進(jìn)行公司團(tuán)建活動，由于合適的車票都已經(jīng)賣光了，員工李先生便想到棗莊站碰碰運氣。7月8日咨詢了售票員孫曉曉，孫曉曉了解情況后為該公司34人提供了中轉(zhuǎn)換乘方案。

李先生沒想到孫曉曉這么快就把困擾自己良久的事情給解決了，買過車票之后，李先生對售票員孫曉曉表示感謝便離開了。因公司團(tuán)建時間變動，李先生再次來到棗莊站對車票進(jìn)行改簽，又碰到了孫曉曉，孫曉曉熱情的服務(wù)及熟練的業(yè)務(wù)讓李先生印象深刻。

后續(xù)該公司因人員變動及時間問題，孫曉曉犧牲休班時間，為其團(tuán)體改簽6次，退票3次，一共出票1000余次。李先生很不好意思的說：“孫姐，上班時間是你份內(nèi)之事，可是占用你休息時間就太不好意思了?！保?span style="text-indent: 32px;">記者 甄宗奎 通訊員 李慧）