記者 王正 通訊員 成綱 曉東 攝

       近日，男子李某手提一個(gè)塑料袋，滿面愁容地走進(jìn)了棗莊農(nóng)商銀行市中支行營(yíng)業(yè)大廳，內(nèi)勤主管趙輝見狀急忙上前詢問(wèn)有什么需要幫助的，李某將塑料袋打開，只見袋里全是票面100元的碎片。趙輝隨即組織其他工作人員，全力做好零散殘損破幣的專項(xiàng)拼接整理清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，現(xiàn)場(chǎng)成功拼接全額百元票面6張，兌換現(xiàn)金600元。

       由于這些現(xiàn)金破損嚴(yán)重，鑒定工作量較大，為切實(shí)保護(hù)客戶利益及資金少受損失，最大限度兌換其現(xiàn)金額度，經(jīng)客戶同意，對(duì)于余下的現(xiàn)金碎片，工作人員決定留下來(lái)繼續(xù)清點(diǎn)。直到3月10日，工作人員連續(xù)9天利用下班時(shí)間，成功拼接全額百元票面108張、半額百元票面11張，共計(jì)兌換現(xiàn)金11950元。

       原來(lái)，家住山亭區(qū)桑村鎮(zhèn)的李某，從事生豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。3月2日一早，他將準(zhǔn)備好外出購(gòu)買豬飼料的13000余元現(xiàn)金，隨手放在了自家用于攪拌豬飼料的攪拌機(jī)上，不料家人在開動(dòng)攪拌機(jī)攪拌豬飼料時(shí)，13000余元現(xiàn)金掉入了攪拌機(jī)中，待發(fā)現(xiàn)后，現(xiàn)金全部成為碎片。

       李某說(shuō)：“本以為被攪拌機(jī)打碎的錢，沒(méi)辦法兌換了，只是抱著試試看的想法。沒(méi)想到銀行積極幫助兌換，真是太謝謝了……”

       棗莊農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以服務(wù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，做客戶身邊的貼心銀行。該行為切實(shí)深化提升服務(wù)質(zhì)量，在全行全面開通殘損幣、小面額貨幣兌換綠色通道，急客戶所急，明確特別業(yè)務(wù)“上門服務(wù)、特事特辦”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋本土金融機(jī)構(gòu)“百姓銀行”的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。