中華民族傳統(tǒng)文化講究“安居樂(lè)業(yè)”，住得好才能心情舒暢，諸事順?biāo)?。但長(zhǎng)期以來(lái)，低層次的物業(yè)管理和服務(wù)與人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)舒適生活的需求存在著一定差距，導(dǎo)致矛盾糾紛不斷，居民心中添堵。今年以來(lái)，我市部署開(kāi)展黨建引領(lǐng)“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設(shè)工作，狠抓物業(yè)服務(wù)覆蓋率、黨的組織覆蓋率和業(yè)委會(huì)組建率提高，積極打造紅色物業(yè)模式，改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升社區(qū)治理水平。全市民意調(diào)查反饋的物業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題較年初下降53%，群眾滿意度顯著提升。

       注重建章立制。我市狠抓建立健全制度體系，立標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)，推進(jìn)“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設(shè)工作高質(zhì)量發(fā)展。市委組織部會(huì)同住建等部門研究出臺(tái)“1+X”制度體系，“1”即黨建引領(lǐng)“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設(shè)提升城市社區(qū)治理水平的意見(jiàn)，“X”為加強(qiáng)物業(yè)管理的意見(jiàn)、黨建引領(lǐng)“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃、業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)工作指導(dǎo)規(guī)則和“三會(huì)三公開(kāi)”等配套文件，明確了工作任務(wù)、推進(jìn)措施、責(zé)任單位、完成時(shí)限，讓物業(yè)管理服務(wù)干有標(biāo)尺、行有依據(jù)。

       強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。市、區(qū)（市）均已成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨組織，隸屬住建部門機(jī)關(guān)黨組織管理，負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)同級(jí)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)協(xié)會(huì)決策的重要事項(xiàng)事先研究提出意見(jiàn)。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，推動(dòng)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目，單獨(dú)或聯(lián)合建立黨組織，對(duì)沒(méi)有黨員的，從鎮(zhèn)街、社區(qū)黨組織選派黨建工作指導(dǎo)員。全市250家物業(yè)企業(yè)，共有黨員557人，46家企業(yè)單獨(dú)建立黨組織，53家企業(yè)建立聯(lián)合黨支部，選派黨建指導(dǎo)員172人，實(shí)現(xiàn)了黨的組織和工作全覆蓋。加強(qiáng)業(yè)委會(huì)黨的建設(shè)，將黨組織設(shè)立情況納入備案管理內(nèi)容，明確到今年底，居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建率達(dá)到30%左右。8月份以來(lái)新組建的285個(gè)業(yè)委會(huì)，全部達(dá)到黨員比例60%以上標(biāo)準(zhǔn)。全市110個(gè)紅色物業(yè)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作快速推進(jìn)。

       分類施策覆蓋。對(duì)新建小區(qū)，重點(diǎn)是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)量化考核及監(jiān)督檢查，規(guī)范提升前期物業(yè)服務(wù)行為。對(duì)無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)，探索實(shí)行區(qū)級(jí)補(bǔ)貼、街道打包管理、社區(qū)居委會(huì)成立物業(yè)公司、接管兼管、業(yè)主自治等五種模式，引導(dǎo)社區(qū)居民選擇合適的物業(yè)服務(wù)模式，初步實(shí)現(xiàn)了居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。薛城區(qū)、市中區(qū)、嶧城區(qū)連續(xù)3年按照每月0.2元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不具備市場(chǎng)化服務(wù)條件的政府性安置小區(qū)和老舊小區(qū)，給予政策性獎(jiǎng)補(bǔ)。

       開(kāi)展集中攻堅(jiān)。圍繞貫徹全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)“品牌提升年”工作要求，我市突出問(wèn)題導(dǎo)向，以著力解決物業(yè)管理中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題為抓手，部署開(kāi)展物業(yè)“1661”攻堅(jiān)工作（“1”以黨建引領(lǐng)為核心，出臺(tái)6項(xiàng)管理文件，實(shí)施6大民生實(shí)事，制定1套評(píng)價(jià)體系）。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、道路設(shè)施失修、車輛亂停亂放、物業(yè)服務(wù)不佳等突出問(wèn)題，開(kāi)展物業(yè)整治提升四項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)，制定整治方案和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，建立工作臺(tái)賬，實(shí)行月通報(bào)、季觀摩、半年考核，健全了“明確標(biāo)準(zhǔn)——全面排查——分類整治——跟蹤問(wèn)效——評(píng)價(jià)評(píng)估”閉環(huán)工作機(jī)制。截至10月20日，全市共排查住宅小區(qū)893個(gè)，排查問(wèn)題1420條，已整改落實(shí)1243條。臺(tái)兒莊區(qū)、山亭區(qū)、嶧城區(qū)排查小區(qū)比例為100%。

       市住建局局長(zhǎng)劉全義介紹：“為加強(qiáng)黨組織對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督管理，市住建局制定了住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)辦法，將黨建工作開(kāi)展情況、業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)、鎮(zhèn)街社區(qū)黨組織評(píng)價(jià)等納入考核，街道社區(qū)黨組織評(píng)價(jià)意見(jiàn)權(quán)重在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)中占比不低于30%?！?/p>

      “在開(kāi)展以‘滿意物業(yè)、溫馨家園’為主題的黨建品牌建設(shè)工作思路下，各區(qū)（市）相繼推出了‘紅色物業(yè)·嶧家親’‘滿意物業(yè) 至臻家園’‘紅色物業(yè) 翼滿家園’等各具特色的紅色物業(yè)品牌理念，設(shè)計(jì)品牌LOGO，紅色物業(yè)品牌初步形成?！笔凶〗ň指本珠L(zhǎng)聶存明談道。

       臺(tái)兒莊區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理“1+5+N”模式，以“走進(jìn)社區(qū)看物業(yè) 服務(wù)群眾見(jiàn)行動(dòng)”為主題，開(kāi)展紅色物業(yè)百日攻堅(jiān)行動(dòng)，通過(guò)黨建聯(lián)建、志愿服務(wù)等方式，70余家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織到包幫社區(qū)報(bào)到，推行住宅小區(qū)督查向早、晚班延伸，從早6點(diǎn)到晚8點(diǎn)全程式14小時(shí)全覆蓋巡查，解決小區(qū)難題，群眾滿意度顯著提升，“紅色物業(yè)，安居臺(tái)城”紅色物業(yè)品牌深入人心。

       市中區(qū)引導(dǎo)全區(qū)93家“雙報(bào)到”單位及5600余名黨員與社區(qū)、物業(yè)企業(yè)聯(lián)防聯(lián)控，配合做好疫情防控知識(shí)宣傳、卡點(diǎn)勸返點(diǎn)輪流值班、公共設(shè)施定期消毒等工作。依托區(qū)“融媒體＋社會(huì)治理”智慧平臺(tái)，通過(guò)社會(huì)治理“一張網(wǎng)”，將“吹哨報(bào)到”拓展至物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)動(dòng)實(shí)施“2310”訴求快速反應(yīng)機(jī)制，一般投訴2日內(nèi)辦結(jié)、重要投訴3日內(nèi)處理完畢、重大投訴10日內(nèi)解決。“今年以來(lái)，以物業(yè)企業(yè)為主體，已解決老舊小區(qū)居民訴求3240余件?！笔兄袇^(qū)物業(yè)事務(wù)中心主任閆憲青說(shuō)。

       薛城區(qū)以“打造紅色堡壘、強(qiáng)化紅色引擎、培育紅色先鋒、創(chuàng)建紅色聯(lián)盟、提升紅色服務(wù)”為重點(diǎn)，創(chuàng)新實(shí)施“五紅”工程，打造聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的紅色物業(yè)平臺(tái)，培樹紅色物業(yè)示范小區(qū)項(xiàng)目20個(gè)，推選“五好”物業(yè)企業(yè)3家。

滕州嘉慶陽(yáng)光物業(yè)公司推進(jìn)黨建+物業(yè)深度融合，成立公司黨支部1個(gè)、物業(yè)項(xiàng)目黨小組18個(gè)，推進(jìn)交叉任職，6名項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任社區(qū)兼職委員，13名社區(qū)“兩委”成員擔(dān)任物業(yè)質(zhì)量監(jiān)督員和黨建指導(dǎo)員。設(shè)立“黨員先鋒崗”18個(gè)，組建“3+X”紅色服務(wù)隊(duì)，打造標(biāo)準(zhǔn)化的紅色物業(yè)服務(wù)陣地，總面積達(dá)到6000平方米，夯實(shí)了黨建引領(lǐng)下的紅色陣地。

     “紅色物業(yè)凝聚了各方力量，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理網(wǎng)格和物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格的二網(wǎng)合一，切實(shí)解決了居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，通過(guò)社區(qū)聯(lián)席會(huì)議，解決項(xiàng)目各類難題21個(gè)，化解矛盾糾紛70余件。目前，業(yè)主滿意度達(dá)到95%?！彪菁螒c陽(yáng)光物業(yè)公司黨支部書記郭元介紹。

“   恒平物業(yè)成立了黨支部，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)為居民服務(wù)，在小區(qū)安裝了400多個(gè)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了360度無(wú)死角監(jiān)控，給我們提供了一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。”市中區(qū)同仁社區(qū)居民何繼云高興地說(shuō)。