近日，老城區(qū)建設(shè)南路一處供熱管網(wǎng)出現(xiàn)泄漏，棗莊市熱力總公司第一時間啟動應(yīng)急搶修預(yù)案，經(jīng)過20余個小時的連續(xù)搶修，于11月29日恢復(fù)供暖。由于氣溫下降需升溫升壓，在升溫升壓過程中，11月30日晚，建設(shè)南路另一處管網(wǎng)又發(fā)生了泄漏，截至12月1日18：00已部分恢復(fù)供暖，預(yù)計21時搶修全部完工，恢復(fù)受影響區(qū)域的正常供暖。

據(jù)悉，此次供熱管網(wǎng)泄漏的主要原因是管網(wǎng)老化，棗莊市熱力總公司將依據(jù)《棗莊市供熱管理辦法》對此次故障影響區(qū)域的熱用戶實行合理退費，并將針對老城區(qū)部分供熱一次管網(wǎng)按使用年限，逐步進行更新改造。

關(guān)于退還停供區(qū)域熱費的通知

棗莊市熱力總公司供熱區(qū)域用戶：

市中區(qū)建設(shè)路管網(wǎng)于2020年11月25日第一次發(fā)生泄漏，經(jīng)搶修短暫恢復(fù)供熱后，分別于27日、30日再次發(fā)生泄漏而停熱搶修，致使建設(shè)路沿線、光明東路沿線、文化東路沿線區(qū)域供熱中斷。按照棗莊市人民政府頒布的《棗莊市供熱管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我公司將按停熱區(qū)域?qū)嶋H停供天數(shù)向直管用戶進行退費。具體情況如下：

1.本次退費涉及小區(qū)：建行宿舍（光明路）、錦龍國際花園、香江城、棗莊學院（南校區(qū)）宿舍、明珠花園、機床廠宿舍、福華園小區(qū)、市檢察院（光明路）宿舍、龍頭家園、巨典豪庭、東郊小區(qū)、德仁俊園、同興家園、紫桂苑、白馬莊園、龍都公寓、國泰花園、新遠花苑、田園小區(qū)、文東華府、新馨園、新雅花園、蘋果花園、周莊社區(qū)小康樓、區(qū)檢察院（文化路）宿舍、文東小區(qū)、解放組團、福華名苑、氣象局宿舍、利民回族家園、中安利君苑

2.退費辦理時間：2020年12月4日起

3.退費辦理地點：棗莊市熱力總公司光明路客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳

4.退費辦理方式：請退費用戶攜帶本人身份證和交費憑證（收據(jù)、發(fā)票、線上收費截圖等）到營業(yè)大廳直接辦理退費。也可以進行登記后，在2021-2022采暖季的交費額度中予以扣除。

5.退費金額：按實際影響天數(shù)據(jù)實退費。

本次退費事宜詳情請致電我公司客戶服務(wù)熱線：3585111、400 688 1627咨詢。由此給以上區(qū)域用戶帶來的不便，我公司再次誠摯致歉，敬請諒解！

棗莊市熱力總公司

2020年12月1日