市公積金中心圍繞“先把棗莊經(jīng)濟(jì)搞上去”目標(biāo)，立足職能，因城施策，強(qiáng)化為市場(chǎng)主體服務(wù)，制定落實(shí)惠企政策，積極推動(dòng)制度創(chuàng)新和流程再造，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升服務(wù)水平，更大激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，取得了明顯成效。
一是企業(yè)可以自主選擇公積金繳存比例。企業(yè)建立繳存公積金，允許按照職工本人上一年度月平均工資5%- 12%的比例自主確定，賦予企業(yè)自主性，合理減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間，根據(jù)實(shí)際情況，允許按規(guī)定申請(qǐng)辦理緩繳和降低繳存比例。自2016年8月起累計(jì)共為109個(gè)小規(guī)模企業(yè)辦理緩繳或降比業(yè)務(wù)，累計(jì)降低企業(yè)成本約9000萬(wàn)元。三是取消開(kāi)發(fā)企業(yè)公積金貸款保證金。自2019年10月15日起，新發(fā)放公積金貸款取消委托銀行對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)保證金賬戶限制，平均每戶公積金貸款保證金2萬(wàn)元，共釋放保證金2億元，緩解了企業(yè)資金緊張現(xiàn)狀。四是落實(shí)階段性保障措施助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間允許企業(yè)降低繳存比例或申請(qǐng)緩繳，共為39個(gè)企業(yè)9031名職工落實(shí)政策，影響資金達(dá)2532.82萬(wàn)元，企業(yè)自行緩繳約2億元。
一是制定實(shí)施深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“新十四條”意見(jiàn)。在2019年“十四條”意見(jiàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大力度，放寬限制，推行管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從8個(gè)服務(wù)渠道升級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)，公積金實(shí)施網(wǎng)辦、秒辦達(dá)到不低于80%，流程審批由3級(jí)壓至2級(jí)、材料從減少12項(xiàng)基礎(chǔ)上調(diào)整一批新制度，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。二是大力壓減證明材料、縮短承諾辦事時(shí)限。充分利用信息共享成果，不斷壓減辦事證明材料，基本實(shí)現(xiàn)公積金依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)證明，全面取消辦理公積金所需材料復(fù)印件，推行電子化檔案管理，僅取消復(fù)印件全年可為職工節(jié)約復(fù)印費(fèi)約40萬(wàn)元。繳存及提取業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，貸款業(yè)務(wù)力爭(zhēng)3-5個(gè)工作日辦結(jié)，承諾時(shí)限以及即辦件排名全省第一檔次。三是落實(shí)寬松的繳存和使用機(jī)制。拓寬繳存使用范圍，積極向個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者延伸，擴(kuò)大公積金優(yōu)惠政策受益面；實(shí)施保障高層次人才、港澳臺(tái)同胞來(lái)?xiàng)梽?chuàng)業(yè)住房保障傾斜政策，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才支撐；積極支持老舊小區(qū)改造，加裝電梯可以提取公積金，助推居住環(huán)境改善；采取靈活方式保障住房，累計(jì)提取城市廉租房建設(shè)補(bǔ)充資金10.27億元。
3創(chuàng)新舉措 穩(wěn)定發(fā)展
一是開(kāi)展貼息、組合貸款，進(jìn)行授信融資。通過(guò)開(kāi)展個(gè)人住房公積金貼息貸款、“公積金+商業(yè)”組合貸款，解決職工特別是新就業(yè)群體購(gòu)房資金不足困難。今年提前預(yù)測(cè)疫情影響，又先行融資4億元授信貸款，及時(shí)化解流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，為群眾購(gòu)房提供資金保障，穩(wěn)定了房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。二是與各大委托銀行建立“共建共享”合作機(jī)制。積極研究探索，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，建立新型業(yè)務(wù)合作共贏機(jī)制，推進(jìn)服務(wù)資源下沉，給企業(yè)與群眾提供高效、快捷、便利辦理業(yè)務(wù)，創(chuàng)造硬件環(huán)境。三是打造創(chuàng)新服務(wù)模式。創(chuàng)新實(shí)行“零跑腿+最多跑一次+就近跑一次+兜底服務(wù)”服務(wù)新模式，創(chuàng)新落實(shí)“12329回訪”“專(zhuān)家在線解讀”“神秘人暗訪”制度，搭建暢通與群眾溝通平臺(tái)。推行行政處罰裁量基準(zhǔn)新規(guī)定，有利于企業(yè)繳存公積金公平公正。
你提升服務(wù) 營(yíng)造優(yōu)良軟環(huán)境
一是大力推進(jìn)“網(wǎng)辦”“掌辦”服務(wù)。開(kāi)發(fā)完善網(wǎng)上服務(wù)大廳、公積金APP、愛(ài)山東·棗莊APP等11個(gè)網(wǎng)上服務(wù)渠道，形成了完整的網(wǎng)上服務(wù)體系和綜合服務(wù)平臺(tái)，做到網(wǎng)上服務(wù)24小時(shí)全天候“不打烊”。公積金高頻辦理的34個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)全部納入山東政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，7項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面、零材料、零審批”，特別是公積金貸款自動(dòng)還款、購(gòu)房提取等實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“秒辦”，大大節(jié)省企業(yè)和群眾辦事時(shí)間和辦事成本。合理籌劃布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓“不跑腿成為常態(tài)、跑一次為上線”，繳存單位和職工切實(shí)體會(huì)到了“互聯(lián)網(wǎng)＋公積金”帶來(lái)的便利。二是開(kāi)展“文明行業(yè)創(chuàng)建”三年行動(dòng)。達(dá)到文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)設(shè)施齊全化，加強(qiáng)和鞏固文明建設(shè)成果，積極打造“安居來(lái)?xiàng)椆e金·棗辦好”政務(wù)服務(wù)品牌，建立晨會(huì)制度，實(shí)行大廳服務(wù)考核，形成文明創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。三是實(shí)行全市無(wú)差別服務(wù)。全市10個(gè)服務(wù)大廳按一個(gè)政策、一個(gè)口徑、一個(gè)模式、一個(gè)方式的“四個(gè)一”管理模式，實(shí)現(xiàn)“通存通提通貸”無(wú)差別標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)。推行定位管理、制度上墻、叫號(hào)管理、服務(wù)引導(dǎo)，保證良好的服務(wù)秩序，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。實(shí)施“一窗受理”“綜合柜員”“容缺辦理”“承諾”“幫辦代辦”“免費(fèi)郵寄”“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“找茬臺(tái)”“好差評(píng)”等系列服務(wù)制度，達(dá)到服務(wù)制度體系化，實(shí)行日常內(nèi)訓(xùn)師帶訓(xùn)、季度全員培訓(xùn)、年度業(yè)務(wù)服務(wù)大比武，提高服務(wù)精準(zhǔn)度、便捷度和親和度。
