今年來(lái)，棗莊市薛城區(qū)圍繞深化拓展漠視侵害群眾利益專(zhuān)項(xiàng)整治，做好“加減乘除”四法，深化流程再造，規(guī)范低保辦理，實(shí)現(xiàn)了權(quán)責(zé)相對(duì)統(tǒng)一、政策精準(zhǔn)落實(shí)、服務(wù)高效便捷的民政審批模式，讓更多的困難群眾從中受益，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“大愛(ài)民政”的內(nèi)涵，切實(shí)增強(qiáng)了群眾幸福感和獲得感。

　　做好審批提速加法，行政效能跨越增長(zhǎng)

　　按照“屬地管理、權(quán)責(zé)一致，權(quán)限下移、規(guī)范操作”的原則，薛城區(qū)秉持“三變?nèi)蛔儭崩砟睿ā叭儭奔磪^(qū)民政局由審批變備案，鎮(zhèn)街由受理變審批，村居由主導(dǎo)變輔助，“三不變”即對(duì)象不變、政策不變、原則不變），將城鄉(xiāng)低保審核審批和資金發(fā)放權(quán)限全部委托下放到鎮(zhèn)街人民政府，有效打通服務(wù)群眾“最后一納米”，實(shí)現(xiàn)審核審批和監(jiān)督管理職能的有效分離，進(jìn)一步壓實(shí)鎮(zhèn)街主體責(zé)任，壓縮審核審批層級(jí)。

    推出“8+3+1”的12個(gè)工作日辦結(jié)制，即鎮(zhèn)街民政窗口在受理申請(qǐng)后8個(gè)工作日完成入戶(hù)調(diào)查和家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)，3個(gè)工作日公示，1個(gè)工作日完成審批和回復(fù)。針對(duì)有異議的個(gè)案問(wèn)題，本著快速回應(yīng)關(guān)切原則，由原來(lái)的20+3個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定、書(shū)面告知申請(qǐng)人，壓縮為3日內(nèi)完成復(fù)查并當(dāng)場(chǎng)予以告知，切實(shí)提高了工作時(shí)效。

　　做好程序規(guī)范減法，冗雜事項(xiàng)應(yīng)減必減

　　薛城區(qū)對(duì)低保辦理程序進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施程序精簡(jiǎn)、流程再造，將辦理程序由串聯(lián)改為并聯(lián)，由原來(lái)的4個(gè)環(huán)節(jié)10個(gè)步驟精簡(jiǎn)為3個(gè)環(huán)節(jié)5個(gè)步驟。最大限度簡(jiǎn)化低保審核審批所需證明材料，能夠通過(guò)信息共享獲取的，不再要求申請(qǐng)人提供，能夠網(wǎng)上填寫(xiě)的表格等，不再要求提供紙制材料。

    低保申請(qǐng)做到“九不要”，即取消了收入證明、子女從業(yè)證明、子女收入證明、疾病證明等材料，當(dāng)事人只需提交身份證或戶(hù)口簿等身份證明材料，對(duì)其家庭收支、家庭財(cái)產(chǎn)以及證明事項(xiàng)等進(jìn)行承諾，填寫(xiě)申請(qǐng)低保家庭經(jīng)濟(jì)狀況查詢(xún)核對(duì)授權(quán)書(shū)即可，堅(jiān)決做到“應(yīng)減必減、減無(wú)可減”。

　　做好貼心服務(wù)乘法，群眾滿(mǎn)意好評(píng)倍增

　　秉持“聞困即辦、馬上就辦”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)、電話等咨詢(xún)申請(qǐng)低保對(duì)象，建立低保申請(qǐng)登記，采取限時(shí)答復(fù)等方式，把好初始關(guān)，解難點(diǎn)疏堵點(diǎn)，做到講明政策、減少矛盾、紓緩情緒。

    針對(duì)困中之困、難中之難的老弱病殘等群體，建立健全民政協(xié)理員制度，安排專(zhuān)人靠上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，全程代辦。入戶(hù)調(diào)查與經(jīng)濟(jì)核對(duì)同步推進(jìn)、壓茬進(jìn)行，由原來(lái)的5+10個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)和經(jīng)濟(jì)核對(duì)，壓縮為7個(gè)工作日同步入戶(hù)完成調(diào)查和核對(duì)工作，將改造后的辦理程序固化為工作制度，編印低保業(yè)務(wù)辦理新舊流程對(duì)比圖，方便做好各項(xiàng)服務(wù)工作。實(shí)現(xiàn)困難群眾申辦低?！爸恍枧芤淮?、無(wú)需開(kāi)證明”。

　　做好紀(jì)檢監(jiān)督除法，不正之風(fēng)一除到底

　　堅(jiān)持把紀(jì)律和監(jiān)督挺起來(lái)，到各鎮(zhèn)街巡回開(kāi)展“面對(duì)面、一對(duì)一”培訓(xùn)，提升基層人員思想認(rèn)識(shí)和工作能力，引導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，忠實(shí)履職，擔(dān)當(dāng)作為，全面落實(shí)低保審核審批和動(dòng)態(tài)管理監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)格做到“凡進(jìn)必核、定期復(fù)核”，對(duì)于有疑問(wèn)的、投訴舉報(bào)或是其他需要重點(diǎn)調(diào)查的城鄉(xiāng)低保低收入申請(qǐng)，將全部入戶(hù)調(diào)查，確保低保審批公平公正。

    同時(shí)，結(jié)合新聞發(fā)布例會(huì)制度，定期通報(bào)低保辦理情況，拓展監(jiān)督觸角，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員或老黨員、老干部作為義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)低保工作進(jìn)行監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，以公開(kāi)促公正，以規(guī)范贏公信，推動(dòng)民政為民政策落地見(jiàn)效，堅(jiān)決把人情保、套路保等惡意騙保行為扼殺在萌芽狀態(tài)。