5月23日晚9時(shí)25分，由北京開往上海方向的1461次列車在滕州火車站?？繒r(shí)，站臺(tái)上的工作人員突然發(fā)現(xiàn)11號(hào)車廂有一名下車旅客走路搖晃、手捂腹部，有隨時(shí)跌倒的可能，還有一腳踩空踏進(jìn)車體與站臺(tái)邊緣縫隙的危險(xiǎn)，極有可能造成人身傷害，發(fā)生安全事故。工作人員趕緊將旅客扶到安全區(qū)域，旅客體力不支并當(dāng)場(chǎng)癱坐在站臺(tái)。

       隨后站臺(tái)工作人員立即聯(lián)系正在站臺(tái)接送列車的客運(yùn)值班站長(zhǎng)劉峻江，劉峻江趕到現(xiàn)場(chǎng)詢問旅客情況。在詢問中得知該旅客長(zhǎng)期患有甲狀腺功能低下，當(dāng)日從外地趕回滕州就是為了回家看病，沒想到在車上就感到頭暈、惡心，身體極為不適，感到非常難受，旅客已經(jīng)打電話給了家人并在出站口等待接站?？吹铰每吞撊醴α?，值班站長(zhǎng)劉峻江找到客運(yùn)員周玉祥推來輪椅，三人共同將旅客扶上輪椅并將其送至出站口。