電子簽名、人臉識別、30秒打單......平安產(chǎn)險山東分公司門店服務(wù)“科技范兒”十足。為響應(yīng)中國平安提出“新零售、新智能門店”的理念，倡導(dǎo)門店服務(wù)向營銷“一體化”和“智能化”邁進(jìn)，平安產(chǎn)險山東分公司在2018年底開始，在全轄各門店以及部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)新增智能一體機(jī)、靈犀設(shè)備終端及違章查詢處理機(jī)，為客戶提供極簡服務(wù)體驗(yàn)，大大提升保險消費(fèi)體驗(yàn)。
 “智能一體機(jī)”： 可提供保險投保單線上繳費(fèi)、在線保單打印及保單補(bǔ)辦功能?？蛻糁恍柙谠O(shè)備上 “刷”身份證或輸入證件號碼，系統(tǒng)就會識別對應(yīng)的需繳納保費(fèi)的投保單或需要打印的保單，摒棄了以往需要工作人員協(xié)助查詢、刷卡、打印的流水線操作，承保服務(wù)流程大大縮短，服務(wù)運(yùn)營效能急速提升。

“靈犀、一點(diǎn)通”終端設(shè)備：在全轄各地市門店及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)新增客戶自助辦理靈犀終端設(shè)備和柜員自助辦理一點(diǎn)通終端設(shè)備。傳統(tǒng)的保險購買、過戶、險種變更等業(yè)務(wù)無需再去門店排隊(duì)、人工操作辦理，客戶均可通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自助終端自助辦理。該設(shè)備嵌入AI人臉識別技術(shù)、電子簽名技術(shù)、信息安全保護(hù)等技術(shù)，即可實(shí)現(xiàn)自助辦、輕松辦、高效辦。
 “違章查詢處理機(jī)”：濟(jì)南本部門店增加違章查詢處理機(jī)，可提供查詢車輛違章信息、打印違章信息、在線處理違章罰款等服務(wù)，與門店代辦年審業(yè)務(wù)相結(jié)合，真正讓客戶體驗(yàn)到一站式年審業(yè)務(wù)辦理，從用戶角度出發(fā)，切實(shí)解決實(shí)際問題。
    AI，讓生活更簡單，平安產(chǎn)險山東分公司持續(xù)提升客戶保險消費(fèi)體驗(yàn)，將融入人工智能與人文情懷的新零售式門店模式不斷升級，在打造車主極致體驗(yàn)的路上努力前行。