2017年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動即將到來，國家工商總局印發(fā)通知，要求促銷活動組織者和經(jīng)營者做到“七不得”，即不得發(fā)布虛假廣告、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為；不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真；不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益；不得虛構(gòu)交易、對平臺成交量或成交額進(jìn)行虛假宣傳；不得限制、排斥競爭，不得攻擊貶低對手，不得限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動等。（11月3日 《人民日報》）


       人無信不立，業(yè)無信不興。誠信是商家贏得消費者的關(guān)鍵，在虛擬的購物環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)商家尤其要講誠信。每年的“雙十一”購物潮過后，往往伴隨而來的是消費者的投訴熱，諸如虛假宣傳、虛假打折、以次充好等都成為投訴熱點。今年，國家工商總局提前介入提前預(yù)警，除聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行集中督察外，并對商家提出了“七不得”，這將有力有效地規(guī)范約束商家的行為，有利于營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

       商家“七不得”落地，離不開商家的自我約束。商家在欺騙消費者的同時也意味著消費者將離你而去。“七不得”的出臺為商家制定了誠信經(jīng)營的規(guī)矩，讓商家知道違反“七不得”就是侵害了消費者的合法權(quán)益，就是“搬起石頭砸自己的腳”，從而讓商家從心底里敬畏“七不得”，加強自我約束。

       商家“七不得”的落地，離不開相關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管。俗話說，“理想很美好，現(xiàn)實很骨感。”我們寄希望于商家自覺做到“七不得”的同時，也要讓執(zhí)法部門的加強監(jiān)督、嚴(yán)格監(jiān)管，一方面，對消費者投訴舉報要認(rèn)真受理、嚴(yán)肅懲處。另一方面，對不法商家視情節(jié)輕重實行信用聯(lián)合懲戒，讓不法商家的經(jīng)營、生活處處受限，給廣大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者形成強大的震懾效應(yīng)，從而促進(jìn)商家“七不得”的落地。

       商家“七不得”的落地，更離不開消費者的主動參與。消費者既是安全放心消費環(huán)境的受益者，也是維護者。其一，消費者要練就明辨真假和是非的能力，做到不買假冒商品，讓這樣的商品失去市場自行消亡；其二，消費者發(fā)現(xiàn)不法商家，認(rèn)識到自己的權(quán)益受到侵害，要勇于檢舉、大膽維權(quán)，絕不能忍氣吞聲自認(rèn)倒霉，助長不良風(fēng)氣；其三，消費者要正確評價產(chǎn)品，正確填寫使用體驗，絕不能為了一點小利違心評價，幫商家虛假宣傳，誤導(dǎo)更多的消費者。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營才會越來越誠信，越來越清明。

       “雙十一”馬上就要到了，相信有商家的自我約束、有執(zhí)法部門的有力監(jiān)管、有消費者的積極維護，我們定會迎來一個舒心放心的購物環(huán)境。（作者：劉傳科）